1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/1140
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS.TS. Bùi, Đức Tính-
dc.contributor.authorHVTH Nguyễn, Thị Hằng-
dc.date.accessioned2020-08-31T07:51:11Z-
dc.date.available2020-08-31T07:51:11Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/1140-
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 4 5. Bố cục của luận văn 4 PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 5 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HÀNG BÁN LẺ 5 1.1. Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 5 1.1.1. Khái quát về NHTM 5 1.1.2. Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại 7 1.1.3 Nội dung phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ: 18 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 19 1.2. Cơ sở thực tiễn về phát triển dịch vụ ngân hàng đối với phân khúc khách hàng bán lẻ 22 1.2.1. Một số bài học kinh nghiệm về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của một số ngân hàng thương mại. 22 1.2.2. Bài học kinh nghiệm cho Vietinbank Quảng Trị trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 26 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM -CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 30 2.1. Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Quảng Trị 30 2.1.1. Khái quát về sự hình thành và phát triển Vietinbank chi nhánh Quảng Trị 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Công Thương Viêt Nam- Chi nhánh Quảng Trị 31 2.1.3 Tình hình đội ngũ cán bộ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Quảng Trị giai đoại 2015 – 2017 33 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam, Chi nhánh Quảng Trị giai đoại 2015 – 2017 34 2.2. Phân tích thực trạng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank chi nhánh Quảng Trị giai đoạn 2015-2017. 40 2.2.1. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang triển khai tại Vietinbank chi nhánh Quảng Trị. 40 2.2.2. Hệ thống kênh phân phối 41 2.2.3. Kết quả kinh doanh một số chỉ tiêu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh Quảng Trị 42 2.3. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank Quảng Trị qua ý kiến đánh giá của khách hàng 58 2.3.1 Thông tin chung về đối tượng khách hàng tham gia khảo sát: 58 2.3.2 Kết quả khảo sát về số lượng dịch vụ tại Vietinbank Quảng Trị 59 2.4. Đánh giá chung về thực trạng dịch vụ ngân hàng đối với phân khúc khách hàng bán lẻ tại Vietinbank Quảng Trị. 63 2.4.1 Những kết quả đạt được 63 2.5. Một số hạn chế trong hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank Quảng Trị và nguyên nhân 64 2.5.1 Hạn chế 64 2.5.2 Nguyên nhân của tồn tại, hạn chế: 66 Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 70 3.1. Định hướng mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam đến 2020 70 3.2. Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Quảng Trị đến 2020 71 3.2.1 Môi trường kinh doanh trên địa bàn Tỉnh Quảng Trị 71 3.2.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh Quảng Trị 72 3.3. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Quảng Trị. 75 3.3.1. Nhóm giải pháp chung 75 3.3.2. Nhóm giải pháp cho từng sản phẩm, dịch vụ 81 PHÀN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 1. Kết luận 86 2. Kiến nghị 87 2.1. Kiến nghị với Chính phủ 87 2.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 88 2.2.1 Hoàn thiện khung pháp lý 88 2.2.2 Xây dựng danh mục sản phẩm dịch vụ NHB 89 2.2.3 Tăng cường chức năng, vai trò định hướng, quản lý 89 2.2.4 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 90 2.3 Kiến nghị với NHTMCP Công Thương Việt Nam 90 PHỤ LỤC 95vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectdịch vụvi
dc.subjectNgân hàng bán lẻvi
dc.subjectNgân hàng Thương Mại Cổ phần Công Thương Việt Namvi
dc.subjectQuảng Trịvi
dc.titlePhát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Quảng Trịvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
16. NGUYEN THI HANG.pdf1.96 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.