1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản trị kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/1146
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD Ts Nguyễn, Xuân Thủy-
dc.contributor.authorHVCH Huynh Vũ, Thùy Duơng-
dc.date.accessioned2020-08-31T08:02:58Z-
dc.date.available2020-08-31T08:02:58Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/1146-
dc.descriptionLuận văn gồm có 93 trang,Cao học K 18 QLKT,Khổ cỡ: 30cm.vi
dc.description.abstract- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về thanh toán trong nước tại Ngân hàng thương mại. Đồng thời thể hiện được vai trò và các nhân tố ảnh hưởng đến Thanh toán trong nước tại Ngân hàng. - Đánh giá tổng quan về tình hình hoạt động của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế. Đánh giá và phân tích thực trạng chất lượng thanh toán trong nước tại Ngân hàng. Dựa trên cơ sở lý luận về các phương thức thanh toán trong nước qua Ngân hàng để phân tích, tìm hiểu nguyên nhân của thực trạng thanh toán trong nước tại Ngân hàng. - Đề xuất các định hướng và giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế về cả chiều rộng lẫn chiều sâu.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 4 5. Kết cấu của luận văn 5 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 6 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN TRONG NƯỚC 6 1.1. Tổng quan về thanh toán trong nước 6 1.1.1 Khái niệm về thanh toán trong nước 6 1.1.2. Đặc điểm thanh toán trong nước 7 1.1.3 Vai trò của thanh toán trong nước trong nền kinh tế thị trường 8 1.1.3.1 Vai trò của thanh toán trong nước trong nền kinh tế 8 1.1.3.2 Vai trò của thanh toán trong nước đối với Ngân hàng Thương Mại 8 1.1.3.3 Vai trò của thanh toán trong nước đối với Ngân hàng Trung ương 10 1.1.3.4 Vai trò của thanh toán trong nước đối với cơ quan tài chính 10 1.1.3.5 Vai trò của Thanh toán trong nước đối với khách hàng 11 1.2 Nội dung và phương thức thanh toán trong nước 11 1.2.1 Thanh toán bằng Uỷ nhiệm chi – Lệnh chi 11 1.2.1.1 Khái niệm 11 1.2.1.2 Đặc điểm 11 1.2.1.3 Quy trình thanh toán 12 1.2.2 Thanh toán bằng Uỷ nhiệm thu 14 1.2.2.1 Khái niệm 14 1.2.2.2 Đặc điểm 14 1.2.2.3 Quy trình thanh toán 14 1.2.3 Thanh toán bằng séc 17 1.2.3.1 Khái niệm 17 1.2.3.2 Đặc điểm 17 1.2.3.3 Phân loại séc 17 1.2.3.4 Quy trình thanh toán: 18 1.2.4. Thanh toán bằng thẻ 20 1.2.4.1 Khái niệm 20 1.2.4.2 Đặc điểm 20 1.2.4.3 Phân loại thẻ 20 1.2.4.4 Quy trình thanh toán 21 1.2.5 Thanh toán bằng thư tín dụng 22 1.2.5.1 Khái niệm 22 1.2.5.2 Đặc điểm 23 1.2.5.3 Quy trình thanh toán: 23 1.2.6 Thanh toán qua dịch vụ ngân hàng điện tử 25 1.2.6.1 Khái niệm 25 1.2.6.2 Phân loại 25 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến thanh toán trong nước 26 1.3.1 Môi trường kinh tế 26 1.3.2 Môi trường văn hoá - xã hội 27 1.3.3 Phát triển khoa học kỹ thuật và công nghệ thanh toán 27 1.3.4 Tổ chức mạng lưới cung cấp dịch vụ thanh toán 27 1.3.5 Cơ sở pháp lý đảm bảo cho hoạt động thanh toán 28 1.4 Kinh nghiệm về phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt một số ngân hàng ở Việt Nam, bài học kinh nghiệm đối với Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế 28 1.4.1 Thực tiễn và kinh nghiệm phát triển dịch vụ thanh toán trong nước tại một số ngân hàng ở Việt Nam 28 1.4.1.1 Một số Chính sách của Nhà nước về phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt 28 1.4.1.2 Sự phát triển thanh toán không dùng tiền mặt của một số ngân hàng thương mại ở Việt Nam 29 1.4.2 Bài học kinh nghiệm về phát triển dịch vụ thanh toán cho Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế 32 1.5 Một số công trình nghiên cứu liên quan 33 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 35 2.1. Tổng quan về Ngân hàng 35 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam 35 2.1.2 Giới thiệu về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế 36 2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế 36 2.1.2.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế 37 2.1.2.3. Chức năng và nhiệm vụ của BIDV Thừa Thiên Huế 38 2.1.2.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí của BIDV Thừa Thiên Huế 38 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2015-2017 và 6 tháng đầu năm 2018 41 2.2 Thực trạng về hoạt động thanh toán trong nước tại BIDV Thừa Thiên Huế: 43 2.2.1 Tình hình chung về hoạt động thanh toán tại BIDV Thừa Thiên Huế: 43 2.2.2 Các hình thức thanh toán trong nước qua ngân hàng tại BIDV Thừa Thiên Huế 46 2.2.2.1 Uỷ nhiệm chi hay lệnh chi: 47 2.2.2.2 Uỷ nhiệm thu hay lệnh thu: 48 2.2.2.3 Séc thanh toán 50 2.2.2.4 Thanh toán bằng thẻ 51 2.2.2.5 Phương tiện thanh toán khác 53 2.3 Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thanh toán của BIDV Thừa Thiên Huế 55 2.3.1. Cơ cấu mẫu điều tra 55 2.3.2. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ thanh toán trong nước tại BIDV Thừa Thiên Huế 57 2.4. Nhận xét tình hình hoạt động thanh toán trong nước qua ngân hàng tại BIDV Thừa Thiên Huế 63 2.4.1 Kết quả đạt được 63 2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân 66 2.4.2.1 Hạn chế 66 2.4.2.2 Nguyên nhân 67 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 72 3.1. Định hướng về hoạt động thanh toán trong nước tại BIDV Thừa Thiên Huế 72 3.1.1. Định hướng chung 72 3.1.2 Định hướng cụ thể 73 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán trong nước 76 3.2.1 Những giải pháp chung 76 3.2.2 Giải pháp về hoạt động marketing dịch vụ 77 3.2.3. Giải pháp về chế độ phục vụ và đãi ngộ khách hàng 78 3.2.4 Giải pháp mở rộng kênh phân phối 79 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 80 3.2.6 Xây dựng phong cách, văn hoá giao dịch của đội ngũ cán bộ 81 3.2.7 Đơn giản hóa thủ tục 82 3.2.8. Hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm và các phương thức thanh toán cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng 83 3.2.9 Giải pháp về công nghệ ngân hàng 86 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 1. Kết luận 88 2. Kiến nghị 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 93.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectDịch vụ thanh toánvi
dc.subjectPhát triển dịch vụvi
dc.subjectNgân hàng BDIVvi
dc.subjectThừa Thiên Huếvi
dc.titleGiải pháp phát triển dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Quản trị kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
77. HUỲNH VŨ THÙY DƯƠNG.pdf761.96 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.