Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Quảng Bình.

Abstract

-Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại. - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại BIDV - Chi nhánh Quảng Bình. -Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại BIDV - Chi nhánh Quảng Bình.