1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản trị kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/1184
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS.TS Bùi, Đức Tính-
dc.contributor.authorHVCH Đặng, Quang Trung-
dc.date.accessioned2020-08-31T13:57:11Z-
dc.date.available2020-08-31T13:57:11Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/1184-
dc.descriptionLuận văn gồm có 103 trang,cao học K 18 quản trị kinh doanh,Khổ cỡ:30cm.vi
dc.description.abstract- Hệ thống hóa lý luận cơ bản về tín dụng và chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại. - Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại Agribank Chi nhánh huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng, đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG xii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH xiii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Cấu trúc của luận văn 7 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 8 1.1 Tổng quan về tín dụng của ngân hàng thương mại 8 1.1.1. Khái niệm tín dụng ngân hàng 8 1.1.2. Vai trò tín dụng ngân hàng 10 1.1.3. Đặc điểm tín dụng ngân hàng 12 1.1.4. Phân loại tín dụng ngân hàng 14 1.2. Chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại 16 1.2.1. Khái niệm chất lượng tín dụng 16 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng 18 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại 23 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng 28 1.4. Mô hình nghiên cứu 29 1.4.1. Một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 29 1.4.2. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tín dụng và sự hài lòng của khách hàng 32 1.4.3. Đề xuất mô hình nghiên cứu 33 1.5. Những bài học kinh nghiệm về nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại 35 1.5.1. Kinh nghiệm từ Ngân hàng TMCP Vietcombank – Chi nhánh thành phố Đồng Hới 36 1.5.2. Kinh nghiệm từ Ngân hàng TMCP Vietinbank – Chi nhánh huyện Bố Trạch 37 1.5.3. Bài học rút ra cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - Chi nhánh huyện Lệ Thủy 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN LỆ THỦY, TỈNH QUẢNG BÌNH 40 2.1. Tổng quan về Agribank Chi nhánh huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình. 40 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 40 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Agribank Chi nhánh huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình 41 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2016-2018 45 2.2. Thực trạng chất lượng tín dụng tại Agribank Chi nhánh huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình 50 2.2.1. Uy tín của ngân hàng 50 2.2.2. Chất lượng nguồn nhân lực và trình độ chuyên môn nghiệp vụ 51 2.2.3. Đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng 52 2.2.4. Chất lượng công nghệ thông tin, trang thiết bị 52 2.2.5. Nhóm chỉ tiêu phản ánh quy mô hoạt động tín dụng 53 2.2.6. Nhóm chỉ tiêu an toàn vốn 54 2.2.7. Nhóm chỉ tiêu hiệu quả chất lượng tín dụng 55 2.2.8. Chỉ tiêu lợi nhuận từ hoạt động tín dụng 57 2.3 Đánh giá của khách hàng về chất lượng tín dụng tại Agribank Chi nhánh Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình 59 2.3.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 59 2.3.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo 61 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 65 2.3.4. Phân tích hồi quy 68 2.3.5. Kết quả đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng 70 2.4. Đánh giá chung về chất lượng tín dụng tại Agribank Chi nhánh huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình 77 2.4.1. Kết quả đạt được 77 2.4.2. Những tồn tại, hạn chế 78 2.4.3. Nguyên nhân 79 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN LỆ THỦY, TỈNH QUẢNG BÌNH 83 3.1. Quan điểm, định hướng của Agribank Chi nhánh huyện Lệ Thuỷ, tỉnh Quảng Bình 83 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Agribank Chi nhánh huyện Lệ Thuỷ, tỉnh Quảng Bình 86 3.2.1. Hoàn thiện chính sách tín dụng 86 3.2.2. Hoàn thiện quy trình tín dụng 87 3.2.3. Nâng cao chất lượng phương tiện hữu hình của ngân hàng 89 3.2.4. Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm tín dụng 90 3.2.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 92 3.2.6. Nâng cao chất lượng phục vụ 93 3.2.7. Nhóm giải pháp hạn chế vấn đề nợ xấu 95 PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 1. KẾT LUẬN 97 2. KIẾN NGHỊ 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 103 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 1 + 2 BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectTín dụngvi
dc.subjectNâng cao chất lượng tín dụngvi
dc.subjectNgân hàng Agribankvi
dc.subjectLệ Thủyvi
dc.subjectQuảng Bìnhvi
dc.titleNâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Quản trị kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
85. ĐẶNG QUANG TRUNG.pdf1.1 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.