1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/1287
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS.TS. Nguyễn, Khắc Hoàn-
dc.contributor.authorSVTH Nguyễn, Đức Huy-
dc.date.accessioned2020-09-03T07:06:44Z-
dc.date.available2020-09-03T07:06:44Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/1287-
dc.description.tableofcontentsLỜI CẢM ƠN ! i MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT viii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3.1. Đối tượng nghiên cứu 2 3.2. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 2 4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 2 4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 3 4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu 4 5. Kết cấu đề tài 4 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 6 1.1. Tổng quan về lý luận 6 1.1.1. Chất lượng 6 1.1.1.1. Khái niệm 6 1.1.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 7 1.1.2. Quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng 10 1.1.2.1. Khái niệm 10 1.1.2.2. Mục tiêu của HTQLCL 11 1.1.2.3. Quá trình hình thành và QLCL 11 1.1.2.4. Các nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng 15 1.1.3. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 16 1.1.3.1. Khái quát về ISO 16 1.1.3.2. Các điều khoản của Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 20 1.1.4. Một số lợi ích khi áp dụng ISO 9001:2015 26 1.2. Tình hình áp dụng HTQLCL của CTCP Đầu tư – Dệt may Thiên An Phát những năm trước. 26 1.3. Tình hình áp dụng HTQLCL trong và ngoài nước 27 1.3.1. Tình hình áp dụng HTQLCL trên địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế 27 1.3.2. Tình hình áp dụng HTQLCL trong nước 28 1.3.3. Tình hình áp dụng HTQLCL trên thế giới 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ – DỆT MAY THIÊN AN PHÁT 33 2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư – Dệt may Thiên An Phát 33 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 33 2.1.1.1. Khái quát chung 33 2.1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 33 2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của tổ chức 34 2.1.3. Sơ đồ tổ chức- chức năng của từng đơn vị 36 2.1.4. Tình hình nhân sự của công ty giai đoạn 2015-2017 38 2.1.5. Một số chỉ tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh của CTCP Đầu tư – Dệt may Thiên An Phát giai đoạn 2015-2017 41 2.2. Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại Công ty Cổ phần Đầu tư – Dệt may Thiên An Phát 42 2.2.1. Phân tích bối cảnh của tổ chức 42 2.2.1.1. Hiểu tổ chức và bối cảnh của tổ chức 42 2.2.1.2. Hiểu nhu cầu và mong đợi cửa các bên quan tâm 44 2.2.1.3. Xác định phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng 46 2.2.1.4. Hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình của hệ thống 46 2.2.2. Sự lãnh đạo 48 2.2.2.1. Sự lãnh đạo và cam kết hướng vào khách hàng 48 2.2.2.2. Chính sách chất lượng 51 2.2.2.3. Vai trò, trách nhiệm và quyền hạn trong tổ chức 51 2.2.3. Hoạch định. 52 2.2.3.1. Hành động giải quyết rủi ro và cơ hội 52 2.2.3.2. Mục tiêu chất lượng và hoạch định để đạt được mục tiêu chất lượng 57 2.2.3.3. Hoạch định sự thay đổi 59 2.2.4. Hỗ trợ. 59 2.2.4.1. Nguồn lực 60 2.2.4.2. Năng lực 68 2.2.4.3. Nhận thức 69 2.2.4.4. Trao đổi thông tin 70 2.2.4.5. Thông tin dạng văn bản 70 2.2.5. Điều hành 73 2.2.5.1. Hoạch định và kiểm soát điều hành 73 2.2.5.2. Các yêu cầu sản phẩm và dịch vụ 74 2.2.5.3. Kiểm soát các sản phẩm và dịch vụ do bên ngoài cung cấp 75 2.2.5.4. Sản xuất và cung cấp dịch vụ 77 2.2.5.5. Chuyển giao sản phẩm và dịch vụ 82 2.2.5.6. Kiểm soát đầu ra không phù hợp 82 2.2.6. Đánh giá hiệu quả hoạt động 86 2.2.6.1. Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá 86 2.2.6.2. Sự thỏa mãn của khách hàng 86 2.2.6.3. Xem xét của lãnh đạo 87 2.2.7. Cải tiến 87 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO CHUẨN ISO 9001:2015 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ – DỆT MAY THIÊN AN PHÁT. 90 3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển của Công ty 90 3.2. Đào tạo về chất lượng 91 3.3. Cải tiến quy trình xây dựng và thực hiện mục tiêu 95 3.4. Hoàn thiện hệ thống tài liệu 97 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 3.1. Kết luận 99 3.2. Kiến nghị 100 3.2.1. Kiến nghị với Công ty Cổ phần Đầu tư – Dệt may Thiên An Phát 100 3.2.2. Kiến nghị với nhà nước 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectQuản lý chất lượngvi
dc.subjectISO 9001:2015vi
dc.subjectDệt mayvi
dc.subjectCông ty cổ phầnvi
dc.titleMỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2015 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ – DỆT MAY THIÊN AN PHÁTvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
KLTN_Đức Huy_K49B-QTKD.pdf1.26 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.