1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/1457
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorThs. Bùi, Văn Chiêm-
dc.contributor.authorSVTH Nguyễn, Hoàng Phương Oanh-
dc.date.accessioned2020-09-08T13:19:43Z-
dc.date.available2020-09-08T13:19:43Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/1457-
dc.description.tableofcontentsLỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài: 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3.1. Đối tượng nghiên cứu 2 3.2. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 4.1. Phương pháp thu thập số liệu 2 4.2. Phương pháp xử lý số liệu 3 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 4 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP THÔNG QUA CÁC NHÓM CHỈ SỐ KPI 4 1.1 Cơ sở lý luận 4 1.1.1 Tổng quan về nguồn nhân lực 4 1.1.1.1 Khái niệm 4 1.1.1.2 Các yếu tố cơ bản của nguồn nhân lực 4 1.1.2 Những vấn đề chung về Quản trị nguồn nhân lực 5 1.1.2.1 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực 5 1.1.2.2 Vai trò của việc Quản trị nguồn nhân lực 6 1.1.2.3 Ý nghĩa thực tiễn của Quản trị nguồn nhân lực 7 1.1.3 Những quan điểm về việc đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực 7 1.1.3.1 Khái niệm đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực 7 1.1.3.2 Sự cần thiết phải quản lý và đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 8 1.1.3.3 Các nội dung của công tác quản lý nguồn nhân lực ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 10 1.1.4 Tìm hiểu các chỉ số đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực 19 1.1.4.1 Tổng quan về các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động 19 1.1.4.2 Các chỉ số đánh giá hiệu quả quản trị nhân lực 24 1.1.4.3 Phân tích một số chỉ số KPI quản trị nhân lực 25 1.2 Cơ sở thực tiễn 34 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DI TÍCH HUẾ THÔNG QUA CÁC NHÓM CHỈ SỐ KPI 36 2.1 Tổng quan về Trung tâm Phát triển Dịch vụ Di tích Huế 36 2.1.1 Lịch sử hình thành 36 2.1.2 Thông tin chung về Trung tâm 36 2.1.3 Chức Năng: 36 2.1.4 Nhiệm vụ và Quyền hạn: 36 2.1.5 Các phòng ban và nhiệm vụ 38 2.1.5.1 Ban giám đốc Trung tâm : 38 2.1.5.2 Phòng Tài chính- Hành chính: 38 2.1.5.3 Phòng Kinh doanh- Marketing: 39 2.1.5.4 Phòng Kế Hoạch- Dịch vụ : 39 2.1.5.5 Các tổ kinh doanh dịch vụ trực thuộc các phòng ban 39 2.1.6 Tình hình nguồn vốn qua các năm 2015-2017 (đơn vị tính: triệu đồng) 39 2.1.7 Thực trạng nguồn nhân lực tại Trung tâm phát triển dịch vụ di tích Huế giai đoạn 2015-2017 41 2.1.8 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ tại Trung tâm giai đoạn 2015-2017 44 2.1.8.1 Tình hình hoạt động kinh doanh tại Trung tâm 44 2.1.8.2 Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ tại Đại Nội Huế trong giai đoạn 2015 đến 2017 46 2.2 Đánh giá hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm Phát triển Dịch vụ Di tích Huế 51 2.2.1 KPI trong hệ thống tiền lương 51 2.2.1.1 Mức thu nhập trung bình hằng năm 51 2.2.1.2 Mức thu nhập giờ công trung bình 52 2.2.2 KPI trong tuyển dụng và bố trí 53 2.2.2.1 Tổng số hồ sơ trong đợt tuyển dụng 53 2.2.2.2 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu 54 2.2.2.3 Tỷ lệ tuyển chọn 55 2.2.2.4 Hiệu quả của kênh tuyển dụng 56 2.2.2.5 Chi phí tuyển dụng bình quân một ứng viên 57 2.2.3 KPI về đào tạo 57 2.2.3.1 Chỉ số hoàn thành thời gian đào tạo 58 2.2.3.2 Chi phí đào tạo trung bình 59 2.2.3.3 Tỷ lệ chi phí đào tạo/tổng quỹ lương 60 2.2.3.4 Tỷ lệ hoàn thành số lượng đào tạo 60 2.2.3.5 Hiệu quả đào tạo 61 2.2.4 KPI đánh giá thực hiện công việc 62 2.2.5 KPI về tỷ lệ nghỉ việc 62 2.2.6 KPI đánh giá tổng hợp về kết quả quản trị nguồn nhân lực 64 2.3 Đánh giá của cán bộ về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm 67 2.3.1 Sơ lược về mẫu điều tra 67 2.3.2 Kết quả đánh giá 67 2.3.2.1 Đánh giá của lao động về công tác tuyển dụng 68 2.3.2.2 Đánh giá về công tác đào tạo, thăng tiến 69 2.3.2.3 Đánh giá về điều kiện làm việc 70 2.3.2.4 Đánh giá về mối quan hệ trong trung tâm 70 2.3.2.5 Đánh giá về công tác lương, thưởng, phúc lợi 71 2.3.2.6 Đánh giá thực hiện công việc 72 2.3.2.7 Đánh giá lòng trung thành 72 2.4 Đánh giá tổng hợp tình hình thực hiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Trung tâm trong những năm qua 73 2.4.1 Kết quả đạt được 73 2.4.2 Những tồn tại cần khắc phục 75 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DI TÍCH HUẾ 77 3.1. Định hướng nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân lực 77 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân lực 78 3.2.1. Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng 78 3.2.2. Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nhân sự 79 3.2.3. Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá thực hiện công việc 80 3.2.4. Nâng cao hiệu quả công tác thù lao động và chính sách đãi ngộ 82 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 1. Kết luận 84 2. Kiến nghị 85 2.1. Kiến nghị với Trung tâm phát triển Dịch vụ Di tích Huế 85 2.2. Kiến nghị với nhà nước 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤCvi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectNguôn nhân lựcvi
dc.subjectDịch vụvi
dc.subjectDi tích Huếvi
dc.subjectChỉ số KPIvi
dc.titleĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DI TÍCH HUẾ THÔNG QUA BỘ CHỈ SỐ KPIvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
nguyenhoangphuongoanh-49B QTKD.pdf1.16 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.