Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa.

Abstract

− Hệ thống hóa lý luận về chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nói riêng. − Phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa. − Phân tích ý kiến đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa. − Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chấtlượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa.