Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Smart Banking tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa.

Abstract

- Hệ thống hoá lý luận và thực tiễn về dịch vụ ngân hàng điện tử nói chung và dịch vụ Smart banking tại BIDV nói riêng. - Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai dịch vụ BIDV ngân hàng điện tử và Smart Banking tại BIDV Thanh Hóa. - Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Smart Banking của các khách hàng tại BIDV Thanh Hóa - Trên cơ sở kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Smart Banking, đề xuất các giải pháp nâng cao ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ Smart Banking tại BIDV Thanh Hóa.