1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản trị kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/1542
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS.TS Trương, Tấn Quân-
dc.contributor.authorHVCH Lê Văn, Thao-
dc.date.accessioned2020-09-12T07:09:21Z-
dc.date.available2020-09-12T07:09:21Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/1542-
dc.descriptionLuận văn gồm có 100 trang,K16 QTKD - Khổ cỡ:30cm.vi
dc.description.abstract-Hệ thống hóa và làm rõ thêm một số vấn đề mang tính lý luận về phát triển DVNHBL của NHTM. - Phân tích thực trạng phát triển DVNHBL tại Agribank Thanh Hóa. - Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần phát triển DVNHBL tại Agribank Thanh Hóa.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Phương pháp nghiên cứu: 2 4. Cấu trúc luận văn 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5 1.1 Khái quát chung về dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở ngân hàng thương mại 5 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm của DVNHBL 5 1.1.2. Các loại hình DVNHBL chủ yếu của NHTM 8 1.1.3. Vai trò của DVNHBL 13 1.2 Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở ngân hàng thương mại 15 1.2.1 Khái niệm, nội dung và xu hướng, phát triển dịch vụ NH bán lẻ. 15 1.2.2 Các tiêu chí phản ánh sự phát triển DVNHBL 19 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển DVNHBL 21 1.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ từ ngân hàng thương mại các nước 25 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển DVNHBL từ NHTM các nước 25 1.3.2 Bài học rút ra đối với Agribank Thanh Hóa 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH THANH HÓA 29 2.1. Khái quát chung về tổ chức và hoạt động của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh thanh hóa 29 2.1.1 Quá trình hình thành 29 2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý và điều hành của chi nhánh 30 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Agribank Thanh Hóa 34 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Thanh hóa 37 2.2.1. Kết quả hoạt động DVngân hàng bán lẻ tại Agribank Thanh Hóa 37 2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Thanh Hóa 56 2.3.1 Thống kê mô tả mẫu điều tra: 56 2.3.2 Ý kiến đánh giá của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Agribank Thanh Hóa 59 2.4 Đánh giá chung về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank chi nhánh Thanh Hóa 69 2.4.1 Kết quả đạt được 69 2.4.2 Những mặt còn tồn tại 73 2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại 76 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 79 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH DỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI AGRIBANK - CHI NHÁNH TỈNH THANH HÓA 80 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Thanh Hóa 80 3.1.1. Cơ hội thách thức Agribank đối với hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. 80 3.1.2. Định hướng hoạt động kinh doanh chung của Agribank 81 3.1.3. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Thanh Hóa 85 3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Thanh Hóa 86 3.2.1. Giải pháp nhằm đa dạng hóa SPDV bán lẻ, gia tăng tiện ích và các kênh phân phối. 86 3.2.2. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ 87 3.2.3. Giải pháp nhằm thay đổi cách thức bán hàng 89 3.2.4. Giải pháp quản trị điều hành 90 3.2.5. Giải pháp về công nghệ thông tin phục vụ phát triển DVNHBL 91 3.2.6. Giải pháp về nguồn nhân lực 92 3.2.7 Tăng cường hoạt động Marketing 93 3.2.8. Tăng cường năng lực quản lý rủi ro 94 3.3 Kiến nghị 94 3.3.1 Với Chính phủ và các Bộ/ngành liên quan 94 3.3.2 Với NHNN 95 3.3.3. Với Agribank 96 3.3.4. Với KH 97 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 98 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectDịch vụ ngân hàngvi
dc.subjectNgân hàng bán lẻvi
dc.subjectNgân hàng Agribankvi
dc.subjectThanh Hóavi
dc.titlePhát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thanh Hóa.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Quản trị kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
40. LE VAN THAO.pdf1.01 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.