1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản trị kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/1543
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD TS Hoàng, Quang Thành-
dc.contributor.authorHVCH Nguyễn, Phương Thúy-
dc.date.accessioned2020-09-12T07:17:56Z-
dc.date.available2020-09-12T07:17:56Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/1543-
dc.descriptionLuận văn gồm có 106 trang,K16 QTKD - Khổ cỡ: 30cm.vi
dc.description.abstract- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) của ngân hàng thương mại. - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank Thanh Hóa trong những năm vừa qua, chỉ rõ các các kết quả đã đạt được cũng như các mặt còn hạn chế, tồn tại và nguyên nhân của các hạn chế, tồn tại. - Đề xuất các giải pháp góp phần thúc đẩy phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank Thanh Hóa trong những năm tới.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii Phần 1. MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Cấu trúc của Luận văn 7 Phần 2. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 8 Chương 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 8 1.1. Lý luận chung về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt 8 1.1.1. Khái niệm và vai trò của dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt 8 1.1.2. Các hình thức TTKDTM của ngân hàng thương mại 12 1.2. Phát triển dịch vụ TTKDTM của ngân hàng thương mại 19 1.2.1. Khái niệm phát triển dịch vụ TTKDTM của ngân hàng thương mại 19 1.2.2. Ý nghĩa của phát triển dịch vụ TTKDTM 19 1.2.3. Tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ TTKDTM của NHTM 20 1.3. Một số vấn đề thực tiễn về phát triển dịch vụ TTKDTM 29 1.3.1. Khái quát về tình hình phát triển dịch vụ TTKDTM 29 1.3.2. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ TTKDTM của một số NHTM và bài học đối với Agribank Thanh Hóa 31 Tóm tắt chương 1 34 Chương 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI AGRIBANK THANH HOÁ 35 2.1. Khái quát về Agribank Việt Nam và Agribank Thanh Hóa 35 2.1.1. Vài nét về Agribank Việt Nam 35 2.1.2. Giới thiệu về Agribank Thanh Hóa 36 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ TTKDTM tại Agribank Thanh Hóa 50 2.2.1. Doanh số dịch vụ TTKDTM trong thanh toán của Chi nhánh 50 2.2.2. Tỷ trọng TTKDTM trong thanh toán của Chi nhánh 64 2.2.3. Số lượng khách hàng mới sử dụng dịch vụ TTKDTM 66 2. 3. Ý kiến đánh giá của khách hàng về dịch vụ TTKDTM tại Chi nhánh 70 2.3.1. Đặc điểm của đối tượng điều tra 70 2.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis) 72 2.3.3. Kiểm định phân phối chuẩn 76 2.3.4. Kiểm định giá trị trung bình ý kiến đánh giá của khách hàng về dịch vụ TTKDTM tại Agribank Thanh Hóa 77 2.4. Đánh giá chung về thực trạng dịch vụ TTKDTM tại Agribank Thanh Hóa 84 2.4.1. Những kết quả đạt được 84 2.4.2 Những hạn chế và tồn tại 87 2.4.3. Nguyên nhân của các hạn chế và tồn tại 89 Tóm tắt chương 2 90 Chương 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI AGRIBANK - THANH HOÁ 91 3.1. Định hướng phát triển hoạt động TTKDTM của Agribank Việt Nam 91 3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ TTKDTM tại Agribank Thanh Hóa 92 3.2.1. Phát triển và hoàn thiện sản phẩm, loại hình dịch vụ TTKDTM 92 3.2.2. Hiện đại hóa công nghệ và cơ sở hạ tầng phục vụ TTKDTM 96 3.2.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phát triển hoạt động TTKDTM 97 3.2.4. Tăng cường hoạt động marketing đối với dịch vụ TTKDTM 98 3.2.5. Tăng cường quản lý rủi ro trong hoạt động TTKDTM và tạo lòng tin cho khách hàng 99 Tóm tắt chương 3 100 Phần 3. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 1. KẾT LUẬN 101 2. KIẾN NGHỊ 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 106.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectThanh toán không dùng tiền mặtvi
dc.subjectDịch vụ thanh toánvi
dc.subjectNgân hàng Agribankvi
dc.subjectThanh Hóavi
dc.titlePhát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Thanh Hóa.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Quản trị kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
41. NGUYEN PHUONG THUY.pdf1.11 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.