1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/1742
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD Ths Hồ Sỹ, Minh-
dc.contributor.authorSVTH Hoàng Phước, Hoài Phương-
dc.date.accessioned2020-09-23T03:51:11Z-
dc.date.available2020-09-23T03:51:11Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/1742-
dc.descriptionKhóa luận này gồm có 109 trang,K49 QT KD,Khổ cỡ:30cm.vi
dc.description.abstract- Hệ thống kiến thức về những vấn đề lý luận và thực tiễn về Marekting Mixcủa doanh nghiệp và sự hài lòng của khách hàng - Phân tích và đánh giá các chiến lược Marketing-Mixđến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm thiệp cưới của công ty. - Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố trong chiến lược Marketing-Mix của sản phẩm thiệp cưới đối với sự hài lòng của khách hàng - Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing-Mixđến sự hài lòng đối với sản phẩm thiệp cưới của công ty.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC SƠ ĐỒ ii DANH MỤC HÌNH…………………………………………………………………..ii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1.Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu: 2 2.1 Mục tiêu chung : 2 2.2. Mục tiêu cụ thể : 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 3 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3 3.2 Phạm vi nghiên cứu : 3 4. Phương pháp nghiên cứu: 3 4.1. Quy trình nghiên cứu: 3 4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu. 4 4.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: 4 4.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: 5 4.2.2.1 Xác định kích thước mẫu 5 4.2.2.2 Phương pháp chọn mẫu 6 4.3. Phương pháp phân tích dữ liệu: 6 5. Kết cấu đề tài: 9 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGUYÊN CỨU. 10 1.1. Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu 10 1.1.1. Khái quát về Marketing - Mix và chiến lược Marketing 10 1.1.1.1. Khái quát về Marketing – Mix. 10 1.1.1.1.1. Marketing là gì? 10 1.1.1.1.2. Marketing – Mix là gì? 11 1.1.1.1.3. Vai trò của Marketing – Mix. 11 1.1.1.1.4. Chức năng của Marketing Mix. 11 1.1.1.1.5. Mục tiêu Marketing Mix : 13 1.1.1.2 Tổng quan về chiến lược Marketing-Mix 13 1.1.1.2.1 Khái niệm về chiến lược Marketing- Mix 13 1.1.1.2.2. Chiến lược sản phẩm 13 1.1.1.2.2.1. Khái niệm về sản phẩm 13 1.1.1.2.2.2. Phân loại sản phẩm. 14 1.1.1.2.2..3. Quyết định về danh mục sản phẩm. 15 1.1.1.2.2..4. Quyết định về nhãn hiệu, bao gói và sản phẩm dịch vụ hàng hóa, thiết kế và phát triển sản phẩm mới. 15 1.1.1.2.3 Chiến lược giá cả. 16 1.1.1.2.3.1 Khái quát về chiến lược giá cả. 16 1.1.1.2.3.2. Phương pháp định giá. 17 1.1.1.2.3.3. Thay đổi giá và ứng phó khi đối thủ thay đổi giá. 17 1.1.1.2.4 Chiến lược phân phối 19 1.1.1.2.4.1. Khái niệm : 19 1.1.1.2.4.2. Các phương thức phân phối : 19 1.1.1.2.4.3. Thiết kế kênh phân phối : 19 1.1.1.2.5 Chiến lược xúc tiến: 20 1.1.1.2.5.1 Khái quát về chiến lược xúc tiến : 20 1.1.1.2.5.2. Các chiến lược xúc tiến : 20 1.1.1.2.6 Chiến lược về con người 22 1.1.2. Phân đoạn thị trường 22 1.1.2.1. Khái niệm và yêu cầu của phân đoạn thị trường 22 1.1.2.1.1 Khái niệm : 22 1.1.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu 25 1.1.2.2.1 Đánh giá đoạn thị trường: 25 1.1.2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu : 25 1.2 Tổng quan về sự hài lòng của khách hàng 27 1.3 Cơ sở thực tiễn. 29 1.3.1. Cơ sở thực tiễn ngành in ấn nói chung: 29 1.3.2. Cơ sở thực tiễn các dòng sản phẩm thiệp cưới. 30 1.4. Tổng quan các công trình nghiên cứu 30 1.4.1 Các nghiên cứu ngoài nước : 30 1.4.2 Các nghiên cứu trong nước : 32 1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất 33 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ THÀNH PHẦN TRONG CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THIỆP CƯỚI TẠI CÔNG TY TNHH XD&DV HUY THỊNH TẠI THỊ TRƯỜNG THỪA THIÊN HUẾ. 37 2.1. Giới thiệu chung về công ty. 37 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH XD&DV HUY THỊNH. 37 2.1.2. Tổng quan về sản phẩm thiệp cưới 44 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty. 47 2.1.4. Tình hình nhân sự của Công ty giai đoạn 2016-2018 49 2.1.5. Phân tích về tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty giai đoạn 2015 – 2017 50 2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2015-2017 50 2.2 Phân tích các chiến lược và chính sách Marketing-mix của sản phẩm thiệp cưới 54 2.2.1.Phân tích các chiến lược…………………………………………………..54 2.2.1.1 Môi trường vi mô. 54 2.2.1.1.1 Môi trường bên trong doanh nghiệp 54 2.2.1.1.2. Khách hàng 54 2.2.1.1.3 Nhà cung ứng 55 2.2.1.1.4. Đối thủ cạnh tranh 55 2.2.1.1.5. Công chúng trực tiếp 55 2.2.1.2. Môi trường vĩ mô 56 2.2.1.2.1. Môi trường nhân khẩu học 56 2.2.1.2.2. Môi trường văn hóa – xã hội 56 2.2.1.2.3 Môi trường chính trị và pháp luật 57 2.2.1.2.4. Môi trường khoa học công nghệ 57 2.2.2. Chính sách Marketing-mix cho sản phẩm thiệp cưới của công ty. 58 2.2.2.1. Chiến lược sản phẩm. 58 2.2.2.2. Chiến lược giá cả 59 2.2.2.3. Chiến lược phân phối. 60 2.2.2.4. Chiến lược về xúc tiến 60 2.2.2.5. Chiến lược về con người 61 2.3. Thực trạng hiệu quả hoạt động marketing-mix tác động đến sự hài lòng của khách hàng dối với sản phẩm thiệp cưới tại công ty TNHH XD&DV Huy Thịnh 62 2.3.1. Khái quát mẫu điều tra 62 2.3.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo: Kiểm định Cronbach’s Alpha 66 2.3.2.1. Nhóm chiến lược sản phẩm 66 2.3.2.2. Nhóm chiến lược giá cả 67 2.3.2.3. Nhóm chiến lược xúc tiến 68 2.3.2.4. Nhóm chiến lược phân phối 69 2.3.2.5. Nhóm chiến lược con người 70 2.3.2.6. Nhóm đánh giá chung 71 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 72 2.3.3.1. Phân tích nhân tố khám phá đối với biến độc lập 72 2.3.3.2. Phân tích nhân tố đối với biến phụ thuộc 75 2.3.3.3. Khẳng định mô hình nghiên cứu 76 2.3.4. Phân tích hồi quy các nhân tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng đối với hiệu quả marketing. 77 2.3.4.1. Kiểm định mối tương quan giữa các biến phụ thuộc và biến độc lập 77 2.3.4.2. Kiểm định giả thuyết 77 2.3.4.3. Kết quả tác động của các yếu tố đối với “sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm thiệp cưới”. 78 2.3.5 Kiểm tra sự vi phạm các giả thuyết của mô hình hồi quy 80 2.3.5.1 Giả định phương sai sai số không thay đổi 80 2.3.5.2 Giả định về tính độc lập của sai số 81 2.3.5.3 Giả định phân phối chuẩn của phần dư 82 2.3.5.4 Giả định liên hệ tuyến tính 84 2.3.5.5 Giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (Đo lường đa cộng tuyến) 85 2.3.6. Kiểm định giá trị trung bình One-Sample T-test của khách hàng đối với chiến lược marketing-mix 85 2.3.6.1. Nhóm chiến lược sản phẩm 86 2.3.6.2. Nhóm chiến lược giá cả 87 2.3.6.3. Nhóm chiến lược xúc tiến : 88 2.3.6.4 Nhóm chiến lược phân phối 89 2.3.6.5. Nhóm chiến lược con người 90 2.3.6.6. Kiểm định giá trị trung bình chiến lược chung 91 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THIỆP CƯỚI TẠI CÔNG TY TNHH XD&DV HUY THỊNH TẠI THỊ TRƯỜNG THỪA THIÊN HUẾ. 92 3.1. Giải pháp chung 92 3.1.2. Giải pháp tăng mức độ nhận biết, tạo dựng hình ảnh sản phẩm 93 3.1.3. Giải pháp về các nguồn lực hỗ trợ 93 3.2. Giải pháp cho hoạt động marketing-mix đối với sản phẩm thiệp cưới với thương hiệu HT Print 94 3.2.1. Chính sách sản phẩm 94 3.2.1.1.Cơ sở của giải pháp 94 3.2.1.2. Giải pháp 95 3.2.2. Chính sách giá cả 96 3.2.2.1. Cơ sở giải pháp 96 3.2.2.2. Giải pháp 96 3.2.3. Chính sách xúc tiến 97 3.2.3.1. Cơ sở giải pháp 97 3.2.3.2. Giải pháp 97 3.2.4. Chính sách phân phối 97 3.2.4.1. Cơ sở giải pháp 97 3.2.4.2. Giải pháp 97 3.2.5. Chính sách về con người 98 3.2.5.1. Cơ sở giải pháp 98 3.2.5.2. Giải pháp 98 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 100 1.Kết luận 100 2. Kiến nghị 101 2.1. Đối với công ty 101 2.2. Đối với Thừa Thiên Huế Huế 102 3. Những hạn chế của đề tài 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 105 Phụ lục 1: Phiếu phỏng vấn 105 Phụ lục 2: Kết quả phân tích số liệu 109.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectSản phẩm thiệp cướivi
dc.subjectSự hài lòng khách hàngvi
dc.subjectMarketing Mixvi
dc.subjectCông ty dịch vụ Huy Thịnhvi
dc.subjectThừa Thiên Huếvi
dc.titlePHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ THÀNH PHẦN TRONG CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THIỆP CƯỚI TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ HUY THỊNH.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Hoang Phuoc Hoai Phuong_K49A QTKD.pdf1.54 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.