ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á –CHI NHÁNH HUẾ

Abstract

Xã hội ngày càng một phát triển thì đời sống con người ngày càng được nâng cao, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin đã góp phần thay đổi cơ bản các hoạt động trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Đặc biệt, cùng với sự phát triển của kĩ thuật, đáp ứng nhu cầu phát triển phương thức thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt, các ngân hàng đã cho cho ra đời chiếc thẻ ATM. Không đơn thuần chỉ với chức năng rút tiền, kiểm tra số dư tài khoản, thẻ ATM còn có nhiều tính năng vượt trội