NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ FIBERVNN CỦA VNPT THỪA THIÊN HUẾ

Abstract

Dịch vụ internet ngày càng trở thành nhu cầu thiết yếu của mọi người, mọi nhà, mọi doanh nghiệp. Đặc biệt là bước vào thời đại công nghiệp 4.0, dịch vụ internet lại càng trở nên quan trọng hơn, là cầu nối của mọi hoạt động kinh tế, xã hội, quốc gia. Theo thông tin trên cổng thông tin điện tử của bộ Thông tin truyền thông, năm 2019 Việt Nam với quy mô dân số trên 97 triệu người, hơn 64 triệu người sử dụng internet, tỷ lệ sử dụng chiếm hơn 60%, mức độ tăng trưởng đến 28% so với năm 2017.