1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/2307
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD TS Phạm Thị, Thanh Xuân-
dc.contributor.authorHVTH Mai, Anh Linh-
dc.date.accessioned2020-11-14T10:05:35Z-
dc.date.available2020-11-14T10:05:35Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/2307-
dc.descriptionLuận văn cao học K 19 QLKT gồm có 96 trang, khổ cỡ: 30cm.vi
dc.description.abstract- Hệ thống hoá những vấn đề lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại. - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ bán lẻ tại BIDV- Chi nhánh Phú Xuân giai đoạn 2017-2019. - Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ bán lẻ tại BIDV- Chi nhánh Phú Xuân đến năm 2022.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 3. ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3 5. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN 4 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5 1.1.1 Khái niệm, vai trò và các hoạt động của Ngân hàng thương mại 5 1.1.2. Tổng quan dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng thương mại 8 1.1.3 Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng thương mại 22 1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 27 1.2.1. Kinh nghiệm của một số Ngân hàng ở trong nước 27 1.2.2. Bài học kinh nghiệm cho BIDV- chi nhánh Phú Xuân 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI BIDV CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 33 2.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG BIDV – CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 33 2.1.1. Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của BIDV- chi nhánh Phú Xuân 33 2.1.2. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV- chi nhánh Phú Xuân 36 2.1.3. Khái quát về môi trường kinh doanh của BIDV- chi nhánh Phú Xuân 50 2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI BIDV – CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 53 2.2.1. Các sản phẩm dịch vụ bán lẻ đang triển khai tại BIDV- chi nhánh Phú Xuân 53 2.2.2. Tình hình huy động vốn dân cư tại BIDV- chi nhánh Phú Xuân 55 2.2.3. Tín dụng bán lẻ tại BIDV- chi nhánh Phú Xuân 61 2.2.4. Dịch vụ thanh toán tại BIDV- chi nhánh Phú Xuân 62 2.2.5. Dịch vụ thẻ tại BIDV- chi nhánh Phú Xuân 63 2.2.6. Dịch vụ Ngân hàng điện tử 65 2.2.7. Một số dịch vụ bán lẻ khác tại BIDV- chi nhánh Phú Xuân 68 2.3. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI BIDV- CHI NHÁNH PHÚ XUÂN QUA Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG 69 2.3.1. Thông tin chung về đối tượng khách hàng khảo sát 70 2.3.2. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ bán lẻ 71 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI BIDV- CHI NHÁNH PHÚ XUÂN GIAI ĐOẠN 2017-2019 76 2.4.1. Những kết quả đạt được 76 2.4.2. Những mặt tồn tại hạn chế và nguyên nhân 78 CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI BIDV - CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 83 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG BIDV- CHI NHÁNH PHÚ XUÂN ĐẾN NĂM 2022 83 3.1.1. Định hướng chung của Ngân hàng BIDV 83 3.1.2. Mục tiêu của BIDV – chi nhánh Phú Xuân 84 3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG BIDV- CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 87 3.2.1. Nhóm giải pháp chung 87 3.2.2. Nhóm giải pháp cho từng dòng sản phẩm, dịch vụ 91 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 1. KẾT LUẬN: 95 2. KIẾN NGHỊ: 95 2.1. KIẾN NGHỊ VỚI CHÍNH PHỦ 95 2.2. KIẾN NGHỊ VỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC 96 2.3. KIẾN NGHỊ VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 96.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectDịch vụ bán lẻvi
dc.subjectPhát triển dịch vụvi
dc.subjectNgân hàng BIDVvi
dc.subjectViệt Namvi
dc.subjectPhú Xuânvi
dc.subjectHuếvi
dc.titlePHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ XUÂN.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
14. MAI ANH LINH.pdf1.01 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.