1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/238
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorTS. Hồ, Thị Hương Lan-
dc.contributor.authorHV Phan, Thị Quỳnh Trang-
dc.date.accessioned2020-08-19T14:20:19Z-
dc.date.available2020-08-19T14:20:19Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/238-
dc.description.tableofcontentsLỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 4. Quy trình và phương pháp nghiên cứu 4 5. Kết cấu luận văn 8 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 9 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 9 1.1. Một số vấn đề lý luận liên quan đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ du lịch hang động 9 1.1.1 Một số khái niệm chính 9 1.1.2 Giá trị cảm nhận của khách hàng 13 1.1.3 Cách thức đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng 15 1.2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan 18 1.2.1 Các nghiên cứu nước ngoài 18 1.2.2 Các nghiên cứu trong nước 19 1.3 Giả thuyết nghiên cứu, mô hình nghiên cứu đề xuất và thang đo đo lường giá trị cảm nhận của du khách đối với dịch vụ du lịch hang động ở Quảng Bình. 20 1.3.1 Các giả thuyết về giá trị cảm nhận và các nhân tố ảnh hưởng 20 1.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 1.3.3 Thang đo đo lường giá trị cảm nhận của du khách về dịch vụ du lịch hang động 23 1.4 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ du lịch hang động trên thế giới và Việt Nam 28 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ du lịch hang động ở Hàn Quốc 28 1.4.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ du lịch hang động ở Anh và các nước miền Nam Châu Phi 29 1.4.3 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ du lịch hang động ở Nam Úc 29 1.4.4 Bài học kinh nghiệm trong phát triển dịch vụ du lịch hang động cho khu vực Phong Nha Kẻ Bàng, tỉnh Quảng Bình 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 34 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DU LỊCH HANG ĐỘNG TẠI QUẢNG BÌNH 35 2.1 Đặc điểm cơ bản của khu vực Phong Nha Kẻ Bàng, tỉnh Quảng Bình 35 2.1.1 Đặc điểm về điều kiện tự nhiên 35 2.1.2 Tài nguyên du lịch 37 2.1.3 Đặc điểm kinh tế xã hội tỉnh Quảng Bình 42 2.1.4 Các đơn vị cung ứng du lịch ở khu vực Phong Nha Kẻ Bàng, tỉnh Quảng Bình 46 2.2 Đánh giá hoạt động du lịch hang động Quảng Bình 47 2.2.1 Các tour du lịch hang động đang được đưa vào khai thác ở khu vực Phong Nha – Kẻ Bàng 48 2.2.2 Tình hình khách du lịch tại các hang động ở Quảng Bình 50 2.2.3 Cơ cấu thị trường khách du lịch 53 2.2.4 Tính thời vụ về du khách của khu vực Phong Nha – Kẻ Bàng (PNKB) 54 2.3 Phân tích giá trị cảm nhận của du khách đối với dịch vụ du lịch hang động tại vườn QGPNKB 54 2.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 54 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 58 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 2.3.4 Phân tích hồi quy 64 2.4 Đánh giá của KH về khía cạnh liên quan đến giá trị cảm nhận của du khách về dịch vụ du lịch hang động 71 2.4.1 Đánh giá của KH về yếu tố phản ứng cảm xúc 71 2.4.2. Đánh giá của KH về yếu tố chất lượng cảm nhận 72 2.4.3. Đánh giá của KH về yếu tố giá cả tiền tệ 72 2.4.4. Đánh giá của KH về giá cả hành vi 73 2.4.5. Đánh giá của KH về danh tiếng 74 2.4.6 Hạn chế và nguyên nhân 74 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 76 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ HÀM Ý CHÍNH SÁCH CHO NHÀ QUẢN TRỊ TRONG VIỆC NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DU LỊCH HANG ĐỘNG QUẢNG BÌNH 77 3.1. Quan điểm định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ du lịch hang động tại Quảng Bình 77 3.2. Một số hàm ý chính sách cho nhà quản trị nhằm nâng cao giá trị cảm nhận của du khách đối với dịch vụ du lịch hang động Quảng Bình 77 3.2.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ cảm nhận cho du khách về dịch vụ du lịch hang động ở Quảng Bình 78 3.2.2. Xây dựng chiến lược giá hợp lý 80 3.2.3. Chính sách liên quan đến tạo danh tiếng thương hiệu cho du lịch hang động của Quảng Bình 82 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 83 III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 1.KẾT LUẬN 84 2. KIẾN NGHỊ 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 91 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 1 + 2 BẢN GIẢI TRÌNH XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂNvi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectDu kháchvi
dc.subjectDịch vụvi
dc.subjectDu lịchvi
dc.subjectQuảng Bìnhvi
dc.titleGIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DU LỊCH HANG ĐỘNG TẠI QUẢNG BÌNHvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
69. PHAN THI QUYNH TRANG.pdf1.04 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.