1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản trị kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/276
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorTS. Hoàng, Văn Liêm-
dc.contributor.authorHV Hồ, Ngọc Đức-
dc.date.accessioned2020-08-20T07:35:04Z-
dc.date.available2020-08-20T07:35:04Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/276-
dc.description.tableofcontentsLỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH xi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Kết cấu của luận văn 7 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG KIỂM TRA SAU THÔNG QUAN 8 1.1. Lý luận về hoạt động kiểm tra sau thông quan 8 1.1.1. Khái niệm kiểm tra sau thông quan 8 1.1.2. Đặc điểm, vai trò, lợi ích của doanh nghiệp khi được kiểm tra sau thông quan 9 1.2. Chất lượng dịch vụ kiểm tra sau thông quan và sự hài lòng của khách hàng 11 1.2.1. Các khái niệm liên quan 11 1.2.2. Đặc trưng của dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực hải quan 12 1.2.3. Chất lượng dịch vụ kiểm tra sau thông quan và sự hài lòng của khách hàng 13 1.3. Mô hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ hoạt động kiểm tra sau thông quan và sự hài lòng của khách hàng 15 1.3.1. Mô hình chất lượng dịch vụ - mô hình SERVQUAL 15 1.3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết 18 1.4. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan tại các nước và Việt Nam 24 1.4.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan tại các nước 24 1.4.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan tại các địa phương của Việt Nam 25 1.4.3. Bài học rút ra cho Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 29 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KTSTQ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG TRỊ 30 2.1. Khái quát về hoạt động Hải quan trên địa bàn tỉnh Quảng Trị 30 2.1.1. Giới thiệu về Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 30 2.1.2. Đặc điểm của hoạt động kiểm tra sau thông quan tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 33 2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan tại cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 38 2.2.1. Thực trạng hoạt động kiểm tra sau thông quan tại cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 38 2.2.2. Thực trạng chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan của Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 45 2.3. Đánh giá của doanh nghiệp về chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan của Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 52 2.3.1. Đặc điểm mẫu khảo sát 52 2.3.2. Đánh giá của doanh nghiệp và cán bộ công chức HQ về thời gian thông quan hàng hoá 54 2.3.3. Điểm trung bình đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan 56 2.3.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng cronbach’s alpha 59 2.3.5. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 62 2.3.6. Phân tích hồi quy 68 2.4. Đánh giá chung về chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan của Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 75 2.4.1. Những kết quả đạt được 75 2.4.2. Những hạn chế 76 2.4.3. Nguyên nhân hạn chế 77 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 79 CHƯƠNG 3.ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA SAU THÔNG QUAN TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG TRỊ 80 3.1. Định hướng nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị: 80 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 81 3.2.1. Tiếp tục hoàn thiện pháp luật và cơ chế, chính sách về KTSTQ 81 3.2.2. Tiếp tục hoàn chỉnh tổ chức bộ máy và xây dựng lực lượng kiểm tra sau thông quan theo hướng chuyên nghiệp, chuyên sâu 85 3.2.3. Xây dựng chương trình và tăng cường công tác phối hợp với các tổ chức, cá nhân phục vụ KTSTQ 89 3.2.4. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về kiểm tra sau thông quan 90 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 91 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 1. Kết luận 92 2. Kiến nghị 93 2.1. Đối với Quốc hội và Chính phủ 93 2.2. Đối với Bộ Tài chính và Tổng Cục Hải quan 95 2.3. Đối với Cục HQ tỉnh Quảng Trị 98 2.4. Đối với các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 101vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectNâng cao chất lượngvi
dc.subjectKiểm tra sau thông quanvi
dc.subjectHải quanvi
dc.subjectQuảng Trịvi
dc.titleNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA SAU THÔNG QUAN TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG TRỊvi
Appears in Collections:Quản trị kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
17. HỒ NGỌC ĐỨC.pdf1.47 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.