HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI BỆNH NHÂN KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ NGOẠI TRÚ TẠI TRUNG TÂM IM MẠCH - BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG HUẾ.

Abstract

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về bệnh nhân, quản trị quan hệ khách hàng tại các cơ sở y tế; - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm tim mạch- Bệnh viện Trung ương Huế, qua đó rút ra những nhận xét về kết quả đạt được, những hạn chế, bất cập, từ đó tìm ra nguyên nhân của thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng; - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm tim mạch- Bệnh viện Trung ương Huế;