1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản trị kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/2793
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD TS Lê Thị, Phương Thảo-
dc.contributor.authorHVCH Nguyễn, Kiên Trung-
dc.date.accessioned2021-01-28T15:39:35Z-
dc.date.available2021-01-28T15:39:35Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/2793-
dc.descriptionLuận văn thạc sĩ kinh tế k19,Số trang:96,kích thước:30cm.vi
dc.description.abstract- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong các ngân hàng thương mại. - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sacombank chi nhánh Huế. - Đề xuất giải pháp để nâng cao việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sacombank chi nhánh Huế trong thời gian tới.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Bố cục của luận văn 5 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 6 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄNVỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 6 1.1. Dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại 6 1.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử 6 1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử 7 1.1.3. Vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử 8 1.1.4. Phân loại dịch vụ ngân hàng điện tử 10 1.2. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại 14 1.2.1. Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 14 1.2.2. Các hình thái phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử 17 1.2.3. Các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 18 1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 21 1.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của một số ngân hàng thương mại và bài học rút ra cho Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Huế 25 1.3.1. Tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở các nước trên thế giới 25 1.3.2. Kinh nghiệm của một số ngân hàng ở nước ngoài trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 26 1.3.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của một số ngân hàng thương mại 29 1.3.4. Bài học rút ra cho Sacombank chi nhánh Huế 33 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH HUẾ 35 2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Huế 35 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín 35 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – chi nhánh Huế 37 2.1.3. Cơ cấu tổ chức tại Sacomabank – Chi nhánh Thừa Thiên Huế 39 2.1.4. Tình hình lao động của Sacombank – Chi nhánh Thừa Thiên Huế 40 2.1.5 Tình hình nguồn vốn của Sacombank Chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2017-2109 42 2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của Sacombank Chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2017-2019 44 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sacombank Chi nhánh Thừa Thiên Huế 45 2.2.1. Các loại dịch vụ ngân hàng điện tử đang được triển khai tại Sacombank Chi nhánh Thừa Thiên Huế 45 2.2.2 Hệ thống công nghệ phục vụ cho Ngân hàng điện tử tại Sacombank 51 2.2.3 Số lượng khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng điện tử tại Sacombank chi nhánh Thừa Thiên Huế 54 2.2.4. Mạng lưới giao dịch tại Sacombank Chi nhánh Thừa Thiên Huế 56 2.2.5. Tình hình doanh thu thanh toán thẻ tín dụng cá nhân của Sacombank chi nhánh Thừa Thiên Huế 57 2.2.6 Lợi nhuận từ dịch vụ Ngân hàng điện tử của Sacombank – Chi nhánh Huế 59 2.3. Kết quả khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của Sacombank – Chi nhánh Huế 62 2.3.1Tiện tích sản phẩm 62 2.3.2. Thời gian thực hiện giao dịch 63 2.3.3.An toàn trong hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử 65 2.4. Đánh giá chung thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sacombank – Chi nhánh Huế 68 2.4.1. Kết quả đạt được 68 2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân 69 CHƯƠNG 3GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH HUẾ 74 3.1 Định hướng phát triển Sacombank – Chi nhánh Huế và dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sacombank – Chi nhánh Huế 74 3.1.1 Định hướng phát triển Sacombank – Chi nhánh Huế đến năm 2025 74 3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sacombank – Chi nhánh Thừa Thiên Huế đến năm 2025 75 3.2 Thời cơ và thách thức đối với Sacombank trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong thời gian tới 76 3.2.1 Thời cơ 77 3.2.2 Thách thức 78 3.3 Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sacombank – Chi nhánh Thừa Thiên Huế 79 3.3.1 Đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm 79 3.3.2 Phát triển hạ tầng cơ sở và đầu tư các công nghệ hiện đại 80 3.3.3 Đa dạng hóa, phát triển các dịch vụ Ngân hàng điện tử 81 3.3.4 Phát triển nguồn nhân lực 83 3.3.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 85 3.3.6. Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro, an toàn bảo mật tại Chi nhánh 86 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 1. Kết luận 88 2. Kiến nghị 89 2.1. Kiến nghị với Chính phủ 89 2.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 91 2.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 96.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectNgân hàng điện tửvi
dc.subjectPhát triển dịch vụvi
dc.subjectNgân hàng sai gon thương tínvi
dc.subjectHuếvi
dc.titlePHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Quản trị kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
65. NGUYỄN KIÊN TRUNG.pdf872.66 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.