1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản trị kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/291
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorPGS.TS Phùng, Thị Hồng Hà-
dc.contributor.authorHV Trương, Diệu Hằng-
dc.date.accessioned2020-08-20T08:17:21Z-
dc.date.available2020-08-20T08:17:21Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/291-
dc.description.tableofcontentsLỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài: 3 6. Kết cấu đề tài 3 PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 3 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ GHI NỢ VÀ PHÁT TRIỂN THẺ GHI NỢ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4 1.1. Tổng quan về thẻ thanh toán 4 1.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển thanh toán 4 1.1.2. Khái niệm 5 1.1.3. Phân loại thẻ 6 1.1.4. Lợi ích và hiệu quả của việc sử dụng thẻ thanh toán 8 1.2. Quy trình nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ 11 1.2.1. Các chủ thể tham gia 11 1.2.2. Quy trình phát hành thẻ 13 1.2.3. Quy trình sử dụng và thanh toán thẻ ghi nợ 14 1.3. Phát triển thẻ ghi nợ 15 1.3.1. Lý luận về sự phát triển 15 1.3.2. Nội dung phát triển thẻ ghi nợ tại Ngân hàng thương mại 15 1.3.3. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ 18 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng phát triển thẻ ghi nợ 20 1.4.1.Nhóm nhân tố chủ quan 20 1.4.2. Nhân tố khách quan 22 1.5. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ của một số ngân hàng tương đồng với Vietcombank – Huế 24 1.5.1. Ngân hàng Viettinbank 24 1.5.2. Ngân hàng Citibank 25 1.5.3. Bài học kinh nghiệm đối với Vietcombank Huế 26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THẺ GHI NỢ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾ 28 2.1. Khái quát về ngân hàng VCB Huế 28 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ngân hàng VCB Huế 28 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của ngân hàng VCB - Huế 28 2.1.3. Tình hình lao động của ngân hàng VCB Huế 31 2.2. Các loại thẻ ghi nợ của ngân hàng VCB Huế 32 2.2.1. Thẻ ghi nợ nội địa 32 2.2.2. Thẻ ghi nợ quốc tế 34 2.3.Tình hình phát hành thẻ ghi nợ của VCB Huế giai đoạn 2014-2016 36 2.3.1. Tình hình phát triển số lượng thẻ 36 2.3.2. Doanh số thanh toán thẻ ghi nợ của VCB Huế giai đoạn 2014-2016 38 2.3.3 Phát triển số lượng ATM và Đơn vị chấp nhận thẻ 39 2.3.4. Hiệu quả hoạt động từ dịch vụ thẻ ghi nợ tại VCB Huế 41 2.4. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ thẻ Vietcombank-Huế 42 2.4.1. Đặc điểm chung về khách hàng hiện tại của Vietcombank-Huế 42 2.4.2.Đặc điểm về hoạt động giao dịch thẻ của khách hàng 44 2.4.3. Mức độ ảnh hưởng của một số nhân tố đến phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ tại Vietcombank-Huế 47 2.4.4.Đánh giá của khách hàng về dịch vụ thẻ Vietcombank qua các tiêu chí 48 2.5. Đánh giá chung về tình hình phát triển dịch vụ thẻ của Vietcombank-Huế 54 2.5.1. Những thành quả đạt được 54 2.5.2 Những hạn chế tồn tại 55 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THẺ GHI NỢ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ 58 3.1.Tiềm năng phát triển dịch vụ thẻ Ngân hàng tại Thừa Thiên Huế 58 3.2. Phương hướng, mục tiêu phát triển thẻ ghi nợ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Huế từ nay đến năm 2025 58 3.2.1. Phương hướng 59 3.2.2. Mục tiêu 59 3.3. Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN- Chi nhánh Huế 60 3.3.1. Giải pháp về phát triển chất lượng dịch vụ 60 3.3.2. Giải pháp đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng và công nghệ thông tin 61 3.3.3. Tăng cường tiện ích của máy ATM và thẻ ghi nợ 64 3.3.4.Giải pháp về nhãn mác, thương hiệu sản phẩm 65 3.3.5. Giải pháp về chủng loại, danh mục sản phẩm 66 3.3.6. Giải pháp về thiết kế sản phẩm 66 3.3.7. Chính sách về phí 67 3.3.8. Giải pháp về công tác quản trị rủi ro 67 3.3.9. Các giải pháp khác 68 PHẦN III 71 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 1.Kết luận 71 2. Kiến nghị 72 2.1. Đối với cơ quan quản lý Nhà nước 72 2.2. Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 75 2.3. Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – CN Huế 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC : 78 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂNvi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectThẻ ghi nợvi
dc.subjectNgân hàngvi
dc.subjectHuếvi
dc.titlePHÁT TRIỂN THẺ GHI NỢ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾvi
Appears in Collections:Quản trị kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
30. TRƯƠNG DIỆU HẰNG.pdf909.63 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.