1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/3124
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS TS Nguyễn Văn, Phát-
dc.contributor.authorSVTH La, Vĩnh Nguyên-
dc.date.accessioned2021-03-15T03:06:00Z-
dc.date.available2021-03-15T03:06:00Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/3124-
dc.descriptionKhóa luận gồm có 119 trang,K 51 QTKD.vi
dc.description.abstractChương 1: Cơ sở lý luận về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Chương 2: Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại công ty cổ phần Prime Phong Điền Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại công ty cổ phần Prime Phong Điền.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3 5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI 4 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 6 1.1 Tổng quan về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 6 1.1.1 Chất lượng 6 1.1.1.1 Khái niệm 6 1.1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 7 1.1.2 Quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng 10 1.1.2.1 Khái niệm 10 1.1.2.2 Mục tiêu của hệ thống quản lý chất lượng 12 1.1.2.3 Quá trình hình thành và quản lý chất lượng 12 1.1.2.4 Các nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng 16 1.1.3 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 20 1.1.3.1 Khát quát về ISO 20 1.1.3.2 Các điều khoản của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 23 1.1.4 Một số lợi ích khi áp dụng ISO 9001:2015 32 1.2 Tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong và ngoài nước 33 1.2.1 Tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trên thế giới 33 1.2.2 Tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong nước 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME PHONG ĐIỀN 35 2.1 Tổng quan về công ty cổ phần Prime Phong Điền 35 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 35 2.1.1.1 Giới thiệu chung 35 2.1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 36 2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh của tổ chức 38 2.1.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty 39 2.1.4 Tài sản và nguồn vốn công ty giai đoạn 2018 – 2020 43 2.1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2018-2020 46 2.1.6 Tình hình nhân sự của công ty giai đoạn 2018 - 2020 48 2.2 Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại công ty cổ phần Prime Phong Điền 51 2.2.1 Phân tích bối cảnh của công ty 52 2.2.1.1 Hiểu tổ chức và bối cảnh của tổ chức 52 2.2.1.2 Hiểu nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm 53 2.2.1.3 Xác định phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng 55 2.2.1.4 Hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình của hệ thống 55 2.2.2 Sự lãnh đạo 62 2.2.2.1 Sự lãnh đạo và cam kết hướng vào khách hàng 62 2.2.2.2 Chính sách chất lượng 71 2.2.2.3 Vai trò, trách nhiệm và quyền hạn trong tổ chức 73 2.2.3 Hoạch định 73 2.2.3.1 Hành động giải quyết rủi ro và cơ hội 73 2.2.3.2 Mục tiêu chất lượng và hoạch định để đạt được mục tiêu chất lượng 76 2.2.3.3 Hoạch định sự thay đổi 80 2.2.4 Hỗ trợ 80 2.2.4.1 Nguồn lực 80 2.2.4.2 Năng lực 86 2.2.4.3 Nhận thức 86 2.2.4.4 Trao đổi thông tin 89 2.2.4.5 Thông tin dạng văn bản 90 2.2.5 Điều hành 92 2.2.5.1 Hoạch định và kiểm soát điều hành 92 2.2.5.2 Các yêu cầu sản phẩm 93 2.2.5.3 Kiểm soát các sản phẩm và dịch vụ do bên ngoài cung cấp 94 2.2.5.4 Sản xuất và cung cấp dịch vụ 95 2.2.5.5 Chuyển giao sản phẩm và dịch vụ 98 2.2.6 Đánh giá hiệu quả thực hiện 100 2.2.6.1 Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá 100 2.2.6.2 Sự thỏa mãn của khách hàng 103 2.2.6.3 Xem xét của lãnh đạo 103 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME PHONG ĐIỀN 105 3.1 Giải pháp về nguồn lực 105 3.2 Cải tiến trong quy trình hoạt động 107 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 109 1. Kết luận 109 2. Kiến nghị 110 PHỤ LỤC 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectTiêu chuẩn ISO 9001:2015vi
dc.subjectHệ thống quản lý chất lượngvi
dc.subjectCông ty PRIME PHONG ĐIỀNvi
dc.subjectHuếvi
dc.titlePhân tích việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại công ty cổ phần Prime Phong Điền, Huế.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
LaVinhNguyen-K51EQTKD.pdf1.72 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.