1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/3131
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD Ths Lê Quang, Trực-
dc.contributor.authorSVTH Lê Thị, Thúy-
dc.date.accessioned2021-03-15T07:30:19Z-
dc.date.available2021-03-15T07:30:19Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/3131-
dc.descriptionKhóa luận địa học K 51 Marketing - QTKD, số trang: 73.vi
dc.description.abstract- Chương 1: Cơ sở khoa học về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ giáo dục của khách hàng. - Chương 2: Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định lựa chọn khóa học tại trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC. - Chương 3: Định hướng và giải pháp thu hút khách hàng tới đăng kí khóa học tại trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ v PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1. Mục tiêu chung 2 2.2. Mục tiêu cụ thể 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 2 4. Phương pháp nghiên cứu. 3 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu. 3 4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 3 4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 3 4.2. Kỹ thuật xử lý và phân tích dữ liệu. 4 5. Bố cục của đề tài 8 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ GIÁO DỤC 9 1. Cơ sở lý thuyết 9 1.1. Dịch vụ 9 1.1.1. Khái niệm về dịch vụ 9 1.1.2. Bản chất của dịch vụ 9 1.1.3. Dịch vụ giáo dục 10 1.2. Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng 11 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 14 1.3.1. Khái niệm hành vi tieu dùng 14 1.3.2. Mô hình hành vi mua 14 1.3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua 16 1.3.4. Các học thuyết liên quan đến hành vi và quyết định hành vi. 20 1.4. Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ giáo dục 23 1.5. Các nghiên cứu liên quan 24 2. Cơ sở thực tiễn 25 2.1. Tổng quan về dịch vụ giáo dục 25 2.2. Tổng quan về Chứng chỉ Ứng dụng công nghệ thông tin: 26 2.2.1. Giới thiệu về Chứng chỉ Ứng dụng CNTT 26 2.2.2. Phân loại 26 2.3. Tổng quan về thị trường khóa học Chứng chỉ Ứng dụng CNTT cơ bản tại tỉnh Thừa-Thiên Huế: 27 3. Mô hình nghiên cứu 27 3.1. Xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất 27 3.2. Xây dựng thang đo trong mô hình nghiên cứu 32 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC 34 2.1. Giới thiệu khái quát về cơ sở nghiên cứu 34 2.1.1. Tổng quan về trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC 34 2.1.2. Ngành nghề kinh doanh của trung tâm 35 2.1.3. Cơ cấu tổ chức 36 2.1.4. Cơ sở vật chất 39 2.1.5. Tình hình kinh doanh 39 2.2. Kết quả phân tích đánh giá khách hàng đối với khóa học ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản tại Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC 41 2.2.1. Phân tích kết quả nghiên cứu 41 2.2.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo 46 2.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 2.2.4. Phân tích tương quan và hồi quy 52 2.2.5. Kiểm định sự khác biệt về quyết định lựa chọn khoá học của khách hàng theo các đặc điểm nhân khẩu học 58 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP GIA TĂNG QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC 61 3.1. Căn cứ đề xuất giải pháp 61 3.1.1. Bối cảnh thị trường đào tạo và sát hạch chứng chỉ Công nghệ thông tin tại tỉnh Thừa Thiên Huế 61 3.2.1. Giải pháp 1: Nâng cao các hoạt động tác động, ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định lựa chọn khóa học của học viên 62 3.2.2. Giải pháp 2: Giảm thiểu tác động ngược chiều của “Nhóm học phí” tới quyết định lựa chọn khóa học của học viên. 66 PHẦN III: KẾT LUẬN 68 1. Kết luận 68 2. Hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 73.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectLưạ chọn khóa họcvi
dc.subjectNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởngvi
dc.subjectTrung tâm ngoại ngữ tin học Hueitcvi
dc.subjectHuếvi
dc.titleNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khóa học tại Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC,Huế.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
LeThiThuy_K51AMKT.pdf1.02 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.