1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/3173
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS TS Nguyễn, Đăng Hào-
dc.contributor.authorSVTH Nguyễn Phương, Ý Nhi-
dc.date.accessioned2021-03-17T02:33:13Z-
dc.date.available2021-03-17T02:33:13Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/3173-
dc.descriptionK 51 QTKD.vi
dc.description.abstract- Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu. - Chương 2: Đánh giá chính bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group. - Chương 3: Một số định hướng và giải pháp hoàn thiện chính sách bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC SƠ ĐỒ ix PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1 Mục tiêu chung 2 2.2 Mục tiêu cụ thể 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3.1 Đối tượng nghiên cứu 2 3.2 Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 4.1 Thiết kế nghiên cứu 3 4.2 Nghiên cứu định tính 3 4.3 Nghiên cứu định lượng 4 4.4 Phương pháp chọn mẫu 4 4.4.1 Xác định kích thước mẫu 4 4.4.2 Xác định phương pháp chọn mẫu 4 5. Kết cấu đề tài 6 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 7 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 7 1.1 Cơ sở lý luận: 7 1.1.1 Tổng quan về bán hàng 7 1.1.1.1 Khái niệm bán hàng 7 1.1.1.2 Vai trò của bán hàng 7 1.1.1.3 Mục tiêu của bán hàng 8 1.1.2 Tổng quan chính sách bán hàng 8 1.1.2.1 Khái niệm chính sách bán hàng 8 1.1.2.2 Nội dung cơ bản của chính sách bán hàng 9 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách bán hàng của doanh nghiệp 11 1.1.3.1 Các nhân tố khách quan 11 1.1.3.2 Các nhân tố chủ quan 12 1.1.3.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 13 1.1.3.4 Thiết kế thang đo 15 1.2 Cơ sở thực tiễn 17 1.2.1 Tổng quan ngành kinh doanh đồng phục 17 1.2.1.1 Khái niệm và ý nghĩa của đồng phục 17 1.2.1.2 Khái quát ngành kinh doanh đồng phục 19 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHÍNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LION GROUP 21 2.1 Tổng quan về công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 21 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 21 2.1.2 Tính cách thương hiệu, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 22 2.1.2.1 Tính cách thương hiệu 22 2.1.2.2 Tầm nhìn 22 2.1.2.3 Sứ mệnh 23 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 23 2.1.4 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 25 2.1.5 Quy trình bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 27 2.1.6 Tình hình lao động của công ty giai đoạn 2018-2020 31 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018-2020 32 2.1.8 Đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 34 2.2 Chính sách bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 35 2.2.1 Khách hàng mục tiêu 35 2.2.2 Nhân viên bán hàng 35 2.2.3 Chất lượng sản phẩm 35 2.2.4 Chính sách giá cả 41 2.2.5 Chính sách vận chuyển 45 2.2.6 Chính sách thanh toán 45 2.2.7 Chính sách đổi trả 46 2.3 Đánh giá của khách hàng về chính sách bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 47 2.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 47 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo 50 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 52 2.3.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 52 2.3.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 55 2.3.4 Phân tích tương quan 56 2.3.5 Phân tích hồi quy 57 2.3.6 Đánh giá của khách hàng về chính sách bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LION GROUP 77 3.1 Định hướng phát triển của công ty 77 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách bán hàng của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 77 3.2.1 Đối với nhân viên bán hàng 77 3.2.2 Đối với chất lượng sản phẩm 78 3.2.3 Đối với chính sách giá cả 79 3.2.4 Đối với chính sách vận chuyển 79 3.2.5 Đối với chính sách thanh toán 80 3.2.6 Đối với chính sách đổi trả 80 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 1. Kết luận 81 2. Kiến nghị 82 2.1 Đối với cơ quan nhà nước 82 2.2 Đối với công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 84.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectChính sách bán hàngvi
dc.subjectCông ty LION GROUPvi
dc.titleHoàn thiện chính sách bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
NGUYỄN PHƯƠNG Ý NHI - K51A KDTM.pdf1.15 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.