1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản trị kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/329
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS.TS. Bùi, Dũng Thể-
dc.contributor.authorHV Nguyễn, Thị Lệ Hằng-
dc.date.accessioned2020-08-21T01:59:35Z-
dc.date.available2020-08-21T01:59:35Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/329-
dc.description.tableofcontentsLời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn iii Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt v Mục lục vii Danh mục các bảng x Danh mục các hình, sơ đồ xii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Kết cấu nội dung 4 PHẦN 2. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ FTTH 5 1.1. DỊCH VỤ FTTH (FIBER TO THE HOME) 5 1.1.1. Giới thiệu dịch vụ FTTH 5 1.1.2. Đặc điểm dịch vụ FTTH 5 1.2. PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ FTTH 6 1.2.1. Khái niệm về thị trường 6 1.2.2. Khái niệm phát triển thị trường 8 1.2.3. Sự cần thiết phát triển thị trường 8 1.2.4. Nội dung phát triển thị trường của doanh nghiệp 9 1.2.5. Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ FTTH 14 1.2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường dịch vụ FTTH 17 1.2.7. Chỉ tiêu phản ánh kết quả phát triển thị trường dịch vụ FTTH 20 1.3. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ FTTH 21 1.3.1. Kinh nghiệm phát triển thị trường dịch vụ FTTH của các doanh nghiệpnước ngoài 21 1.3.2. Kinh nghiệm phát triển thị trường dịch vụ FTTH của các doanh nghiệp trong nước 24 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ FTTH CỦA VNPT QUẢNG TRỊ 30 2.1. TỔNG QUAN VỀ VNPT QUẢNG TRỊ 30 2.1.1. Giới thiệu khái quát về VNPT Quảng Trị 30 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3. Ngành nghề kinh doanh của VNPT Quảng Trị 33 2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT Quảng Trị 33 2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA VNPT QUẢNG TRỊ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ FTTH 36 2.2.1. Tổng quan về thị trường FTTH tại Quảng Trị 36 2.2.2. Thị trường dịch vụ Internet băng rộng cố định tại Quảng Trị 39 2.2.3. Đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ FTTH của VNPT Quảng Trị 41 2.2.4. Thực trạng về bộ máy thực hiện công tác phát triển thị trường của VNPT Quảng Trị 45 2.2.5. Thực trạng về các chính sách phục vụ cho công tác phát triển thị trường FTTH của VNPT Quảng Trị 46 2.2.6. Thực trạng về việc phát triển thị trường dịch vụ FTTH theo chiều sâu 54 2.2.7. Thực trạng về việc phát triển thị trường theo chiều rộng 58 2.3. ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ FTTH CỦA VNPT QUẢNG TRỊ 63 2.3.1. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu 63 2.3.2. Đánh giá của khách hàng về yếu tố ảnh hưởng phát triển thị trường dịch vụ FTTH của VNPT Quảng Trị 65 2.4. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ FTTH CỦA VNPT QUẢNG TRỊ 72 2.4.1. Những kết quả đạt được 72 2.4.2. Những hạn chế, nguyên nhân 73 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ FTTH CỦA VNPT QUẢNG TRỊ 77 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ FTTH 77 3.2. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ FTTH VNPT QUẢNG TRỊ 77 3.2.1. Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ 77 3.2.2. Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng 80 3.2.3. Giải pháp hoàn thiện về Marketing 83 3.2.4. Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối 87 3.2.5. Giải pháp hoàn thiện yếu tố quá trình cung cấp dịch vụ 88 3.2.6. Giải pháp hoàn thiện chính sách giá 91 3.2.7. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 92 PHẦN 3 94 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 1. KẾT LUẬN 94 2. KIẾN NGHỊ 96 2.1. Kiến nghị với các cơ quan quản lý nhà nước 96 2.2. Kiến nghị với Tập đoàn VNPT 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 1 100vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectThị trườngvi
dc.subjectDịch vụvi
dc.subjectVNPTvi
dc.subjectQuảng Trịvi
dc.titleGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ FTTH CỦA VIỄN THÔNG QUẢNG TRỊvi
Appears in Collections:Quản trị kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
12. NGUYEN THI LE HANG.pdf914.75 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.