ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM, CHI NHÁNH PHONG ĐIỀN, THỪA THIÊN HUẾ

Abstract

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ là một trong những vấn đề quan trọng đối với nhà cung cấp trong việc tạo nên những sản phẩm và dịch vụ làm thõa mãn nhu cầu của khách hàng, là cơ sở dẫn đến sự trung thành của họ đối với các sản phẩm và dịch vụ.