1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản trị kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/338
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS.TS. Bùi, Dũng Thể-
dc.contributor.authorHV Nguyễn, Minh Hùng-
dc.date.accessioned2020-08-21T03:15:48Z-
dc.date.available2020-08-21T03:15:48Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/338-
dc.description.tableofcontentsLỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xii PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1. Mục tiêu chung 2 2.2. Mục tiêu cụ thể 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 3.1. Đối tượng nghiên cứu 3 3.2. Phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 4 4.1. Phương pháp thu thập số liệu 4 4.1.1. Đối với số liệu thứ cấp 4 4.1.2. Đối với số liệu sơ cấp 4 4.2. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu 5 4.2.1. Đối với số liệu thứ cấp 5 4.2.2. Đối với số liệu sơ cấp 5 5. Kết cấu của đề tài 6 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 7 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO THUÊ MẶT BẰNG KINH DOANH 7 1.1. Tổng quan về cho thuê mặt bằng kinh doanh 7 1.1.1. Khái niệm 7 1.1.2. Đặc điểm kinh doanh cho thuê mặt bằng 7 1.2. Khái niệm và vai trò của Marketing trong các doanh nghiệp 10 1.2.1. Khái niệm về Marketing 10 1.2.2. Marketing mix 11 1.2.3. Vai trò của marketing đối với hoạt động của doanh nghiệp 11 1.3. Các hoạt động marketing của doanh nghiệp 12 1.3.1. Nghiên cứu marketing 12 1.3.1.1. Môi trường marketing 12 1.3.1.2. Xác định thị trường mục tiêu 14 1.3.2. Chiến lược marketing 17 1.3.3. Nội dung cơ bản của chính sách marketing - mix 18 1.3.3.1. Chính sách sản phẩm (Product) 18 1.3.3.2. Chính sách giá sản phẩm (Price) 23 1.3.3.3. Chính sách phân phối (Place) 25 1.3.3.4. Chính sách xúc tiến truyền thông marketing (promotion) 27 1.3.4. Tổ chức thực hiện và kiểm tra chính sách marketing - mix 30 1.3.5. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả chính sách marketing - mix đối với cho thuê mặt bằng kinh doanh 31 1.3.5.1. Tỷ lệ lấp đầy mặt bằng 31 1.3.5.2. Sự gia tăng doanh số 32 1.3.5.3. Số lượng khách hàng trung thành 32 1.3.5.4. Tỷ số giữa doanh thu thu được và chi phí bỏ ra cho hoạt động marketing (PTT) 33 1.4. Kinh nghiệm thực hiện các chính sách marketing - mix đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng của các Trung tâm thương mại 33 1.4.1. Kinh nghiệm Tập đoàn AEON - Nhật Bản 33 1.4.2. Kinh nghiệm Trung tâm Thương mại Phong Phú - BigC Huế 34 1.4.3. Bài học rút ra đối với Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza 36 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO THUÊ MẶT BẰNG TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI TRƯỜNG TIỀN PLAZA 37 2.1. Tổng quan về Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza 37 2.1.1. Lịch sử ra đời của Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza 37 2.1.2. Năng lực của Trung tâm Thương Mại Trường Tiền Plaza 40 2.1.3. Cơ cấu tổ chức 40 2.1.4. Tình hình lao động 42 2.1.5. Tình hình tài sản và nguồn vốn của Trung tâm 44 2.1.6. Kết quả kinh doanh của Trung tâm 46 2.2. Đánh giá thực trạng chính sách marketing - mix đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng tại Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza 48 2.2.1. Phân tích môi trường kinh doanh 48 2.2.2. Tổ chức công tác marketing tại Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza 52 2.2.3. Tình hình thực hiện các chính sách marketing - mix đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng tại Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza 54 2.2.3.1. Chính sách sản phẩm 54 2.2.3.2. Chính sách giá cho thuê mặt bằng 62 2.2.3.3. Chính sách phân phối 66 2.2.3.4. Chính sách truyền thông marketing 68 2.3. Đánh giá các chính sách marketing mix đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng tại Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza qua khảo sát 71 2.3.1. Thông tin mẫu nghiên cứu 71 2.3.1.1. Đối tượng là khách hàng thuê mặt bằng kinh doanh tại Trung tâm Thương mại Trường Tiền Plaza 71 2.3.1.2. Đối tượng là cán bộ Trung tâm 73 2.3.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số cronbach’s alpha 74 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 76 2.3.3.1. Phân tích nhân tố khám phá đối với biến độc lập 76 2.3.3.2. Phân tích nhân tố khám phá đối với biến phụ thuộc 78 2.3.4. Đánh giá của khách hàng về các chính sách marketing mix đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng tại Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza 78 2.3.4.1. Đánh giá của khách hàng đối với chính sách sản phẩm 78 2.3.4.2. Đánh giá của khách hàng đối với chính sách giá 79 2.3.4.3. Đánh giá của khách hàng đối với chính sách phân phối 80 2.3.4.4. Đánh giá của khách hàng đối với chính sách truyền thông marketing 81 2.3.5. Phân tích sự khác biệt trong đánh giá giữa khách hàng và nhân viên của Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza 82 2.3.6. Phân tích hồi quy 85 2.3.6.1. Phân tích tương quan 85 2.3.6.2. Phân tích hồi quy 86 2.4. Đánh giá chung về tình hình thực hiện các chính sách marketing mix đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng tại TTTM Trường Tiền Plaza 89 2.4.1. Những kết quả đạt được 89 2.4.2. Tồn tại và nguyên nhân tồn tại 89 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO THUÊ MẶT BẰNG TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI TRƯỜNG TIỀN PLAZA 91 3.1. Định hướng và mục tiêu kinh doanh tại Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza 91 3.1.1. Mục tiêu kinh doanh 91 3.1.2. Thị trường mục tiêu và các định hướng chiến lược 92 3.1.2.1. Thị trường mục tiêu 92 3.1.2.2. Các định hướng chiến lược đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng 92 3.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách marketing-mix đối với dịch vụ cho thuê mặt bằng tại Trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza 93 3.2.1. Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm 93 3.3.1.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Trung Tâm Thương Mại 93 3.3.1.2. Đa dạng sản phẩm dịch vụ cho thuê mặt bằng kinh doanh 93 3.3.1.3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 94 3.2.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách giá cả 94 3.2.2.1. Biện pháp giảm giá thành dịch vụ 94 3.2.2.2. Xây dựng mức giá mặt bằng cho thuê phù hợp 94 3.2.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phối 95 3.2.3.1. Hoàn thiện kênh phân phối trực tiếp 95 3.2.3.2. Hoàn thiện kênh gián tiếp 96 3.2.4. Giải pháp hoàn thiện chính sách truyền thông marketing 96 3.2.4.1. Quảng cáo 96 3.2.4.2. Quan hệ công chúng và tuyên truyền 98 3.2.4.3. Bán hàng trực tiếp 98 3.2.4.4. Marketing trực tiếp 98 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 1. Kết luận 99 2. Kiến nghị 100 2.1. Đối với Nhà nước 100 2.2. Đối với chủ đầu tư 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 104vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectMarketing MIXvi
dc.subjectDịch vụvi
dc.subjectThuê mặt bằngvi
dc.subjectTrung tâm thương mạivi
dc.titleHOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO THUÊ MẶT BẰNG TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI TRƯỜNG TIỀN PLAZAvi
Appears in Collections:Quản trị kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
21. NGUYEN MINH HUNG.pdf1.23 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.