ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG HUYỆN PHÚ VANG

Abstract

Trong điều kiện chuyển đổi cơ chế kinh tế đã kéo theo nhu cầu về các dịch vụ, phục vụ xã hội cũng như các nhu cầu về nâng cao hiệu quả trong hoạt động quản lý của cơ quan chính quyền các cấp ngày càng cao. Trong số đó, dịch vụ hành chính công là hoạt động có nhiều ảnh hưởng lớn đến mọi khía cạnh trong đời sống, xã hội của người dân nhất… Với đặc thù là cơ quan Nhà nước hoạt động về dịch vụ hành chính công để nâng cao hiệu quả hoạt động và nâng cao sự hài lòng, đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của công dân, cần xét một cách khách quan là người dân vẫn chưa thực sự hài lòng với kết quả cải cách hành chính hiện nay, công tác phục vụ chưa mang lại thành quả như mong muốn.