1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/3853
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS.TS Hoàng, Trọng Hùng-
dc.contributor.authorHVCH Nguyễn, Văn Hiếu-
dc.date.accessioned2021-11-08T02:17:07Z-
dc.date.available2021-11-08T02:17:07Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttp://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/3853-
dc.descriptionLuận văn này gồm có 101 trang,K 20 Quản lý kinh tế.vi
dc.description.abstractChương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ hóa đơn điện tử. Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ hóa đơn điện tử tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị. Chương 3: Giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hóa đơn điện tử tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH xi PHẦN 1. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 2.1 Mục tiêu chung 3 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 4 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4 4.2 Phương pháp phân tích 5 4.3 Phương pháp xử lý dữ liệu 6 5. Bố cục của luận văn 6 PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 8 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ 8 1.1. Khái quát về dịch vụ Hóa đơn điện tử 8 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ Viễn thông - Công nghệ thông tin 8 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ 8 1.1.1.2 Khái niệm dịch vụ Viễn thông - Công nghệ thông tin 8 1.1.1.3 Đặc điểm của dịch vụ Viễn thông– Công nghệ thông tin 9 1.1.2 Những hạn chế của dịch vụ hóa đơn điện tử 16 1.2. Phát triển dịch vụ Hóa đơn điện tử 17 1.2.1 Nội hàm phát triển dịch vụ Hóa đơn điện tử 18 1.2.1.1 Mở rộng thị trường kinh doanh 18 1.2.1.2. Phát triển thuê bao sử dụng và mở rộng thị phần 19 1.2.1.3. Phát triển quy mô dịch vụ 19 1.2.1.4. Tăng doanh thu 20 1.2.1.5. Đẩy mạnh công tác Marketing, xây dựng và phát triển thương hiệu 20 1.2.1.6. Phát triển về chất lượng dịch vụ 21 1.2.2. Những chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ Hóa đơn điện tử 22 1.2.2.1. Các chỉ tiêu định lượng 22 1.2.2.2. Các chỉ tiêu định tính 25 1.2.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ Hóa đơn điện tử 28 1.2.3.1. Nhóm yếu tố khách quan 28 1.2.3.2. Nhóm yếu tố chủ quan 31 1.2.3.3 Các điều kiện để doanh nghiệp sử dụng hóa đơn điện tử 33 1.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ hoá đơn điện tử tại 1 số doanh nghiệp và bài học cho VNPT Quảng Trị 33 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ hoá đơn điện tử tại 1 số doanh nghiệp 33 1.3.1.1 Công ty Cổ phần MISA 33 1.3.1.2 Công ty phát triển Công nghệ Thái Sơn 34 1.3.1.3 Viettel Quảng Trị 34 1.3.2 Bài học cho VNPT Quảng Trị 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT QUẢNG TRỊ 36 2.1 Tổng quan về Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT VinaPhone (công ty mẹ của Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị) 36 2.2 Tổng quan về Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị 39 2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị 39 2.2.2 Chức năng nhiệm vụ chính của Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị 40 2.2.3 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị 40 2.2.4 Chức năng nhiệm vụ của các đơn vị trực thuộc Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị 41 2.2.5 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị qua 3 năm 2018- 2020 44 2.3 Thực trạng phát triển dịch vụ Hóa đơn điện tử tại Trung tâm Kinh Doanh VNPT Quảng Trị 45 2.3.1 Các ứng dụng, giải pháp liên quan dịch vụ Hóa đơn điện tử Trung tâm Kinh Doanh VNPT Quảng Trị đang cung cấp 45 2.3.2 Tổ chức, Doanh nghiệp ứng dụng Hóa đơn điện tử và tốc độ tăng số khách hàng sử dụng 46 2.3.3 Tốc độ tăng trưởng thuê bao và thị phần 49 2.3.4 Doanh thu và tốc độ tăng doanh thu 52 2.3.5 Công tác Marketing, xây dựng và phát triển thương hiệu 53 2.4 Đánh giá của các đối tượng liên quan về dịch vụ Hóa đơn điện tử tại Trung tâm Kinh Doanh VNPT Quảng Trị 58 2.4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 58 2.4.2 Kết quả khảo sát 60 2.4.2.1 Đánh giá của khách hàng về “chính sách sản phẩm” dịch vụ Hóa đơn điện tử tại VNPT Quảng Trị 60 2.4.2.2 Đánh giá của khách hàng về “Chính sách giá” của dịch vụ Hóa đơn điện tử tại VNPT Quảng Trị 62 2.4.2.3 Đánh giá của khách hàng về “Hệ thống phân phối” của dịch vụ Hóa đơn điện tử tại VNPT Quảng Trị 64 2.4.2.4 Đánh giá của khách hàng về “Chính sách xúc tiến” của dịch vụ Hóa đơn điện tử tại VNPT Quảng Trị 67 2.4.2.5 Đánh giá của khách hàng về “Đội ngũ nhân viên” liên quan đến việc cung cấp dịch vụ Hóa đơn điện tử tại VNPT Quảng Trị 68 2.4.2.6 Đánh giá của khách hàng về “quy trình cung ứng” dịch vụ Hóa đơn điện tử tại VNPT Quảng Trị 70 2.4.2.7 Đánh giá của khách hàng về “phương tiện hữu hình” cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử tại VNPT Quảng Trị 72 2.5. Đánh giá chung hoạt động phát triển dịch vụ Hóa đơn điện tử tại Trung tâm Kinh Doanh VNPT Quảng Trị 74 2.5.1 Kết quả đạt được trong hoạt động phát triển dịch vụ hóa đơn điện tử tại Trung tâm Kinh Doanh VNPT Quảng Trị 74 2.5.2 Hạn chế và nguyên nhân 76 2.5.2.1 Hạn chế 76 2.5.2.2 Nguyên nhân: 76 2.5.2 Phân tích SWOT theo từng yếu tố 7Ps đối với dịch vụ HĐĐT của VNPT 76 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT QUẢNG TRỊ 77 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển lĩnh vực CNTT trong giai đoạn tới 77 3.1.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển lĩnh vực CNTT tại Quảng Trị đến năm 2025 (quyết định 5980/QĐ-UBND ngày 28/12/2020 của UBND tỉnh Quảng Trị). 77 3.1.1.1 Mục tiêu 77 3.1.1.2 Phương hướng 78 3.1.2. Mục tiêu, phương hướng phát triển lĩnh vực CNTT của Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị đến năm 2025. 79 3.1.1.1. Định hướng kinh doanh 79 3.1.1.2. Mục tiêu phát triển 80 3.2. Các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ Hóa đơn điện tử tại Trung tâm Kinh Doanh VNPT Quảng Trị 83 3.2. Giải pháp tổng thể 83 3.1.3 Tăng qui mô dịch vụ hóa đơn điện tử 84 3.1.4 Hoàn thiện các hoạt động xúc tiến tổng hợp liên quan đến dịch vụ 85 của VNPT 87 3.1.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và trình độ quản lý điều hành tại Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị 88 3.1.6 Hoàn thiện về quy trình triển khai và cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử 90 3.1.7 Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ việc triển khai các dịch vụ hóa đơn điện tử 93 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 1. Kết luận 95 2. Kiến nghị 96 2.1. Đối với Nhà nước 96 2.2 Đối với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam 97 2.3 Đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ VT-CNTT trên địa bàn tỉnh 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 Phụ lục. 101.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectHóa đơn điện tửvi
dc.subjectPhát triển dịch vụvi
dc.subjectTrung tâm VNPTvi
dc.subjectQuảng Trịvi
dc.titlePhát triển dịch vụ Hóa đơn điện tử tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Nguyen Van Hieu.pdf1.08 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.