1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/3869
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS.TS Nguyễn, Tài Phúc-
dc.contributor.authorHVCH Phạm,Thị Thu Hằng-
dc.date.accessioned2021-11-09T01:32:48Z-
dc.date.available2021-11-09T01:32:48Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttp://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/3869-
dc.descriptionLuận văn thạc sĩ kinh tế K 20 gồm có 85 trang.vi
dc.description.abstract- Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ y tế. - Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ y tế tại Trung tâm Y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình. - Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại Trung tâm Y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bìnhvi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ viii PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Kết cấu của luận văn 6 PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ 7 1.1. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ y tế 7 1.1.1. Chất lượng dịch vụ 7 1.1.2. Chất lượng dịch vụ y tế 12 1.1.3. Vai trò của chất lượng dịch vụ y tế 15 1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ y tế 16 1.1.5. Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh 18 1.1.6. Các mô hình lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ và mô hình nghiên cứu 21 1.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế ở một số cơ sở y tế cấp huyện trong nước và bài học kinh nghiệm rút ra cho Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 26 1.2.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế ở một số cơ sở trong nước 26 1.2.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN BỐ TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH 31 2.1. Tình hình cơ bản của Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 31 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 31 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và tổ chức bộ máy 31 2.1.3. Tình hình thực hiện dịch vụ y tế của Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 35 2.1.4. Kết quả hoạt động của Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 35 2.2. Thực trạng một số yếu tố bảo đảm chất lượng dịch vụ y tế tại Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 38 2.2.1. Quy trình khám chữa bệnh của Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 38 2.2.2. Chất lượng nguồn nhân lực của Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 39 2.2.3. Chất lượng cơ sở vật chất, thiết bị máy móc của Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 41 2.3. Thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bìnhqua ý kiến của bệnh nhân 42 2.3.1. Thống kê mô tả mẫu điều tra 42 2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 43 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 2.3.4. Phân tích hồi quy 52 2.3.5. Đánh giá của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ y tế tại Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 57 2.4. Đánh giá chung về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 63 2.4.1. Kết quả đạt được 63 2.4.2. Hạn chế 64 2.4.3. Nguyên nhân 64 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN BỐ TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH 66 3.1. Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 66 3.1.1. Định hướng chung 66 3.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế 66 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Trung tâm y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 67 PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 1. Kết luận 80 2. Kiến nghị với Sở Y tế Quảng Bình 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 85.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectDịch vụ y tếvi
dc.subjectChất lượng dịch vụvi
dc.subjectTrung tâm y tếvi
dc.subjectBố Trạchvi
dc.subjectQuảng Bìnhvi
dc.titleNâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại Trung tâm Y tế huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
PHẠM THỊ THU HẰNG.pdf1.06 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.