ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG CUNG ( IMPERIAL HOTEL) – HUẾ

Abstract

Trong tình hình nền kinh tế đang phát triển ngày càng mạnh và với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, phân công lao động ngày càng gay gắt thì hầu hết các quốc gia trên thế gới nói chung và Việt Nam nói riêng đang từng bước thực hiện quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, kéo theo sự phát triển và tăng trưởng của ngành dịch vụ. Bên cạnh đó, khi mà đời sống ngày càng được nâng cao thì nhu cầu của con người về một cuộc sống hiện đại, thoải mái cũng ngày một tăng. Ngoài việc chi tiêu thu nhập cho những nhu cầu thiết yếu, người dân còn chi tiêu cho những nhu cầu cao hơn như du lịch, giải trí, vv... Xuất phát từ điều này, ngành kinh doanh khách sạn hiện nay ngày càng phát triển đa dạng và không ngừng nâng cao chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.