Ứng dụng thẻ điểm cân bằng (Balanced Score Card - BSC) trong triển khai và thực thi chiến lược tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Lệ Thủy-Quảng Bình.

SVTH Dương, Thị Mỹ Phương

Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4303

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	GVHD Ths Lê, Thị Phương Thảo	-
dc.contributor.author	SVTH Dương, Thị Mỹ Phương	-
dc.date.accessioned	2022-01-15T13:30:05Z	-
dc.date.available	2022-01-15T13:30:05Z	-
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.uri	http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4303	-
dc.description	Khoá luận này gồm có 95 trang, K 45 B Quản trị kinh doanh tổng hợp.	vi
dc.description.abstract	- Chương 1. Cơ sở khoa học về thẻ điểm cân bằng Balanced Score Card (BSC). - Chương 2. Ứng dụng thẻ điểm cân bằng BSC trong triển khai và thực thi chiến lược tại NHNo&PTNT chi nhánh Lệ Thủy-Quảng Bình. - Chương 3. Giải pháp nhằm áp dụng hiệu quả thẻ điểm cân bằng tại NHNo&PTNT chi nhánh Lệ Thủy-Quảng Bình.	vi
dc.description.tableofcontents	MỤC LỤC Lời cảm ơn i Mục lục ii Danh mục các chữ viết tắt và kí hiệu vii Danh mục hình và sơ đồ viii Danh mục bảng biểu ix Tóm tắt nghiên cứu x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Kết cấu của bài nghiên cứu 5 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 6 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BALANCED SCORE CARD (BSC) 6 1.1. Tổng quan về Thẻ cân bằng điểm Balanced Score Card (BSC) 6 1.1.1. Sự ra đời của BSC 6 1.1.2. Cấu trúc của BSC 8 1.1.3. Các phương diện chính của BSC 9 1.2. Vai trò của BSC trong quản lý doanh nghiệp 13 1.2.1. BSC là một hệ thống đo lường 13 1.2.2. BSC là hệ thống quản lý chiến lược 13 1.2.3. BSC là công cụ trao đổi thông tin 14 1.2.4 Mối quan hệ nhân quả trong Balance Score Card. 15 1.3. Ưu điểm và nhược điểm của BSC 15 1.3.1. Ưu điểm 15 1.3.2. Nhược điểm 16 1.4. Qui trình xây dựng BSC 17 1.4.1. Xem xét viễn cảnh, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của tổ chức 17 1.4.2. Xem xét chiến lược và thực thi chiến lược hoạt động 17 1.4.3. Xây dựng bản đồ chiến lược cho công ty 17 1.4.4. Phát triển các chỉ số đo lường cốt lõi (Key Performance Indicators - KPIs) 18 1.4.5. Phát triển các chương trình hành động ( Key Performance Actions ) 22 1.4.6. Phân bổ ngân sách cho các chương trình hành động 24 1.5. Tình hình ứng dụng BSC trên thế giới và Việt Nam 25 1.5.1. Thành công nhờ BSC của các công ty trên thế giới 25 1.5.2. Ứng dụng BSC ở Việt Nam 26 CHƯƠNG 2. ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORE CARD-BSC) TRONG TRIỂN KHAI VÀ THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI NHNO&PTNT CHI NHÁNH LỆ THỦY - QUẢNG BÌNH 31 2.1. Tổng quan về Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Lệ Thủy - Quảng Bình 31 2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam 31 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Lệ Thủy - Quảng Bình 33 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của Agribank Lệ Thủy 33 2.1.4. Tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Lệ Thủy - Quảng Bình 34 2.1.5. Tình hình nguồn lực của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Lệ Thủy - Quảng Bình 36 2.1.6. Năng lực hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Lệ Thủy-Quảng Bình trong 3 năm 2012- 2014 37 2.2. Các cơ sở xây dựng Thẻ điểm cân bằng BSC tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Lệ Thủy-Quảng Bình 49 2.2.1. Chiến lược của Ngân hàng No&PTNT Việt Nam 49 2.2.2. Sự sẵn sàng thay đổi của các cấp lãnh đạo 49 2.2.3. Văn hóa doanh nghiệp 50 2.2.4. Công nghệ thông tin 51 2.2.5. Năng lực của nhân viên 52 2.3. Mục tiêu của việc xây dựng BSC cho Ngân hàng No&PTNT Lệ Thủy-Quảng Bình 53 2.3.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động một cách toàn diện hơn 53 2.3.2. Nâng cao sự thỏa mãn cho khách hàng và nhân viên 53 2.3.3. Quản lý hiệu quả các chi phí hoạt động 54 2.3.4. Kết nối chiến lược của ngân hàng với các hoạt động của nhân viên 54 2.3.5. Kết hợp chặt chẽ các mục tiêu chiến lược với các quy trình phân bố nguồn lực 54 2.3.6. Tạo ra một sự thay đổi mạnh mẽ và sự linh hoạt hơn cho ngân hàng 54 2.4. Xây dựng bản đồ chiến lược cho NHNo&PTNT chi nhánh Lệ Thủy-Quảng Bình 55 2.4.1. Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của NHNNo & PTNT 55 2.4.2. Khái quát mục tiêu hoạt động của Chi nhánh Agribank Lệ Thủy -Quảng Bình theo bốn phương diện của BSC 56 2.4.3. Xây dựng Bản đồ chiến lược cho NHNo&PTNT Chi nhánh Lệ Thủy-Quảng Bình. 59 2.5. Phát triển chỉ số đo lường cốt lõi (Key Performance Indicators– KPIs) 62 2.6. Phát triển các chương trình hành động và phân bổ ngân sách 64 2.6.1. Phát triển các chương trình hành động (Key Performance Actions – KPAs) 64 2.6.2. Phân bổ ngân sách 65 2.7. Ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng BSC để đánh giá hiệu quả hoạt động của NHNo&PTNT Lệ Thủy-Quảng Bình năm 2014 69 2.7.1. Kết quả thực hiện các kế hoạch kinh doanh năm 2014 của NHNo&PTNT Lệ Thủy-Quảng Bình 69 2.7.2. Đánh giá kết quả hoàn thành chiến lược của NHNo&PTNT Lệ Thủy-Quảng Bình 76 2.8. Những điểm mạnh và điểm yếu của NHNo& PTNT chi nhánh Lệ Thủy - Quảng Bình nhìn từ BSC 77 2.8.1. Đào tạo và huấn luyện nhân viên 77 2.8.2. Hoạt động nội bộ 77 2.8.3. Tiêu chí về khách hàng 78 2.8.4. Về chỉ tiêu tài chính 78 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NHẰM ÁP DỤNG HIỆU QUẢ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH LỆ THỦY - QUẢNG BÌNH 79 3.1. Những khó khăn của NHNo&PTNT Lệ Thủy khi áp dụng Thẻ điểm cân bằng 79 3.1.1. Sự hiểu biết về BSC còn hạn chế 79 3.1.2. Việc thay đổi tư duy tính toán và đo lường dựa trên các chỉ số tài chính không dễ dàng 79 3.1.3. Sự linh hoạt trong cơ chế hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng còn hạn chế 79 3.2. Giải pháp áp dụng hiệu quả Thẻ điểm cân bằng BSC tại NHNo&PTNT chi nhánh Lệ Thủy - Quảng Bình 80 3.2.1. Xây dựng được một hệ thống chiến lược kinh doanh cụ thể 80 3.2.2. Nâng cao sự cam kết và hiểu biết về BSC của đội ngũ lãnh đạo 80 3.2.3. Nâng cao chất lượng về nguồn lực con người và khả năng tài chính để thực hiện BSC 81 3.2.4. Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và hiệu quả 83 3.2.5. Thiết lập được một hệ thống lương, thưởng dựa trên thành tích 83 3.3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tại NHNo&PTNT chi nhánh Lệ Thủy-Quảng Bình nhìn từ góc độ mô hình BSC 84 3.3.1. Về phương diện khách hàng 84 3.3.2. Về phương diện Đào tạo và phát triển 87 3.3.3. Về phương diện Tài chính 87 3.3.4. Về phương diện Qui trình nội bộ 88 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 3.1. Kết luận 92 3.2. Kiến nghị 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95.	vi
dc.language.iso	vi	vi
dc.publisher	Trường Đại học Kinh tế Huế	vi
dc.subject	Thẻ điểm cân bằng	vi
dc.subject	Balanced Score Card - BSC	vi
dc.subject	Ngân hàng AGRIBANK	vi
dc.subject	Lệ Thuỷ	vi
dc.subject	Quảng Bình	vi
dc.title	Ứng dụng thẻ điểm cân bằng (Balanced Score Card - BSC) trong triển khai và thực thi chiến lược tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Lệ Thủy-Quảng Bình.	vi
dc.type	Thesis	vi
Appears in Collections:	Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
DUONG THI MY PHUONG - QTKDTH.pptx		551.16 kB	Microsoft Powerpoint XML	View/Open Request a copy

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets