DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4529Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | GVHD PGS.TS Phan, Văn Hòa | - |
| dc.contributor.author | HVCH Hoàng, Hải | - |
| dc.date.accessioned | 2022-03-29T02:36:02Z | - |
| dc.date.available | 2022-03-29T02:36:02Z | - |
| dc.date.issued | 2022 | - |
| dc.identifier.uri | http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4529 | - |
| dc.description | K 21 Quản lý kinh tế, số trang: 90. | vi |
| dc.description.abstract | - Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về đánh giá thành quả hoạt động của doanh nghiệp theo hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC - Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thành quả hoạt động của VNPT Thừa Thiên Huế theo hệ thống thẻ Ðiểm cân bằng BSC - Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tácđánh giá thành quả hoạt động của VNPT Thừa Thiên Huế theo hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC. | vi |
| dc.description.tableofcontents | MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn iii Mục lục iv Danh mục các bảng vii Danh mục các hình xii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Kết cấu của luận văn 3 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP THEO HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) 5 1.1. Cơ sở lý luận về hệ thống thẻ điểm cân bằng 5 1.1.1. Khái niệm về thẻ điểm cân bằng 5 1.1.2. Vai trò của hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC 13 1.2. Cơ sở lý luận về thang đo KPI (Key Performance Indicator) 16 1.2.1. Mục đích việc sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc 16 1.2.2. Mục tiêu khi xây dựng KPIs 16 1.2.3. Ưu điểm khi sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc 16 1.2.4. Quy trình xây dựng KPIs cho bộ phận, chức danh công việc 16 1.3. Nội dung công tác đánh giá thành quả hoạt động doanh nghiệp theo hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC 20 1.3.1. Tạo ra các thước đo hiệu suất 20 1.3.2. Xác lập các mục tiêu, chỉ số đánh giá thành tích then chốt KPI 23 1.3.3. Xác định các hành động ưu tiên 32 1.3.4. Phân tầng BSC xuống các cấp bên dưới 32 1.3.5. Tổ chức đánh giá thành quả hoạt động của doanh nghiệp 32 1.3.6. Tổ chức sử dụng các kết quả đánh giá 33 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thành quả hoạt động doanh nghiệp theo hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC 33 1.4.1. Các nhân tố chủ quan 33 1.4.2. Các nhân tố khách quan 35 1.5. Kinh nghiệm ứng dụng dụng BSC vào đánh giá thành quả hoạt động của doanh nghiệp 36 1.5.1. Kinh nghiệm ứng dụng dụng BSC vào đánh giá thành quả hoạt động của doanh nghiệp 36 1.5.2. Bài học kinh nghiệm đối với VNPT Thừa Thiên Huế 40 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA VNPT THỪA THIÊN HUẾ THEO HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC 41 2.1. Giới thiệu tổng quan về VNPT Thừa Thiên Huế 41 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của VNPT Thừa Thiên Huế 41 2.1.2. Mô hình tổ chức 41 2.1.3. Các sản phẩm kinh doanh chính của VNPT TT Huế 44 2.1.4. Các yếu tố nguồn lực 46 2.1.4.1. Lao động 46 2.1.4.2. Vốn 47 2.1.4.3. Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị của VNPT Thừa Thiên Huế 47 2.1.5. Kết quả kinh doanh của VNPT Thừa Thiên Huế 48 2.2. Thực trạng công tác đánh giá thành quả hoạt động của VNPT Thừa Thiên Huế theo hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC 49 2.2.1. Xây dựng các thước đo hiệu suất 49 2.2.2. Xây dựng và phân tầng BSC xuống các cấp của VNPT Thừa Thiên Huế 54 2.2.2.1. Xây dựng hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC tại VNPT Thừa Thiên Huế 54 2.2.2.2. Công tác phân tầng BSC xuống các cấp bên dưới của VNPT Thừa Thiên Huế 73 2.2.3. Tổ chức đánh giá kết quả đạt được khi VNPT Thừa Thiên Huế ứng dụng thẻ điểm cân bằng BSC từ năm 2018 đến 2020 74 2.2.4. Cách thẩm định kết quả và thang điểm thực hiện các Mục tiêu chiến lược trong việc áp dụng thẻ điểm cân bằng BSC tại VNPT Thừa Thiên Huế 79 2.3. Đánh giá chung công tác ứng dụng thẻ điểm cân bằng BSC để đánh giá thành quả hoạt động của VNPT Thừa Thiên Huế 84 2.3.1. Kết quả đạt được 84 2.3.2. Hạn chế 85 2.3.3. Nguyên nhân 86 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA VNPT THỪA THIÊN HUẾ THEO HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC 85 3.1. Mục tiêu và định hướng hoàn thiện ứng dụng thẻ điểm cân bằng BSC trong thời gian tới 85 3.1.1. Mục tiêu cải tiến thẻ điểm cân bằng 85 3.1.2. Định hướng 85 3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giáthành quả hoạt động của VNPT Thừa Thiên Huế theo hệ thốngthẻ điểm cân bằng BSC 86 3.2.1.Hoàn thiện công tác tạo thước đo hiệu suất 88 3.2.2.Hoàn thiện công tác xác lập mục tiêu, chỉ số đánh giá thành tích then chốt 91 3.2.3.Hoàn thiện công tác xác định các hành động ưu tiên 95 3.2.4.Hoàn thiện công tác phân tầng thẻ điểm cân bằng xuống các cấp bên dưới 96 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 101 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN GIẤY XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN . | vi |
| dc.language.iso | vi | vi |
| dc.publisher | Trường Đại học Kinh tế Huế | vi |
| dc.subject | Thẻ điểm cân bằng BSC | vi |
| dc.subject | Hoạt động VNPT | vi |
| dc.subject | Huế | vi |
| dc.title | Ðánh giá thành quả hoạt động của VNPT Thừa Thiên Huế theo hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC. | vi |
| dc.type | Thesis | vi |
| Appears in Collections: | Quản lý kinh tế | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| LV_HoangHai - Hai Hoang.pdf | 1.43 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.