DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4535Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | GVHD Ts Lê, Thanh An | - |
| dc.contributor.author | HVCH Lê, Quốc Tuấn | - |
| dc.date.accessioned | 2022-03-29T04:10:39Z | - |
| dc.date.available | 2022-03-29T04:10:39Z | - |
| dc.date.issued | 2022 | - |
| dc.identifier.uri | http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4535 | - |
| dc.description | K 21 Quản lý kinh tế, số trang:100. | vi |
| dc.description.abstract | - Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại. - Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân. - Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân. | vi |
| dc.description.tableofcontents | MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ xii PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1. Mục tiêu chung 2 2.2. Mục tiêu cụ thể 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 3 4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 3 4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 3 4.2. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu 4 5. Bố cục luận văn 5 PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 6 1.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 6 1.1.1. Khái niệm 6 1.1.2. Chức năng 7 1.1.3. Vai trò của ngân hàng thương mại 8 1.2. HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 8 1.2.1. Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại 8 1.2.2. Các nguyên tắc cơ bản về cho vay của ngân hàng thương mại 9 1.2.3. Phân loại cho vay của ngân hàng thương mại 9 1.2.3.1. Phân loại theo mục đích cho vay 10 1.2.3.2. Phân loại theo thời hạn tín dụng 10 1.2.3.3. Phân loại theo mức độ tín nhiệm 10 1.2.3.4. Phân loại theo phương thức cho vay 10 1.2.3.5. Phân loại theo phương thức hoàn trả nợ vay 11 1.3. CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 11 1.3.1. Khái niệm cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại 11 1.3.2. Đặc điểm của cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại 12 1.3.2.1. Đối tượng và mục đích vay đa dạng 12 1.3.2.2. Quy mô món vay thường nhỏ nhưng số lượng của các khoản vay lớn 12 1.3.2.3. Chi phí cho vay khách hàng cá nhân cao 12 1.3.2.4. Rủi ro trong cho vay khách hàng cá nhân cao 13 1.3.2.5. Lãi suất cho vay thường cao 14 1.3.2.6. Nguồn thu nhập đa dạng và khó quản lý 14 1.3.2.7. Chất lượng thông tin tài chính và phi tài chính thấp 14 1.3.3. Hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại 14 1.3.3.1. Hoạch định chính sách cho vay đối với khách hàng cá nhân 14 1.3.3.2. Tổ chức bộ máy quản lý cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại 16 1.3.3.3. Hoạt động phát triển thị trường cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại 16 1.3.3.4. Các hoạt động kiểm soát rủi ro 17 1.3.4. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại 17 1.3.4.1. Nhóm chỉ tiêu phản ánh quy mô cho vay khách hàng cá nhân 17 1.3.4.2. Nhóm chỉ tiêu phản ánh cơ cấu tín dụng 18 1.3.4.3. Nhóm chỉ tiêu phản ánh khả năng kiểm soát rủi ro tín dụng 20 1.3.4.4. Nhóm chỉ tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân 21 1.3.4.5. Nhóm chỉ tiêu phản ánh thu nhập từ hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 21 1.3.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại 21 1.3.5.1. Nhân tố chủ quan 21 1.3.5.2. Nhân tố khách quan 24 1.4. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ BÀI HỌC ĐỐI VỚI BIDV PHÚ XUÂN 26 1.4.1. Kinh nghiệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân của một số ngân hàng thương mại tại Việt Nam 26 1.4.1.1. Kinh nghiệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) 27 1.4.1.2. Kinh nghiệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng (VPBank) 27 1.4.2. Bài học kinh nghiệm đối với BIDV Phú Xuân 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 30 2.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BIDV PHÚ XUÂN 30 2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam 30 2.1.2. Quá trình phát triển BIDV Phú Xuân 31 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận 31 2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Phú Xuân 35 2.1.4.1. Huy động vốn 35 2.1.4.2. Hoạt động tín dụng 36 2.1.4.3. Các hoạt động dịch vụ 38 2.1.4.4. Kết quả kinh doanh 39 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV PHÚ XUÂN 40 2.2.1. Những đặc điểm cơ bản ảnh hưởng đến hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 40 2.2.1.1. Mạng lưới hoạt động 40 2.2.1.2. Đội ngũ nhân sự 41 2.2.1.3. Đặc điểm về môi trường kinh doanh và khách hàng 41 2.2.2. Chính sách cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 43 2.2.2.1. Nguyên tắc cho vay 43 2.2.2.2. Thời hạn cho vay 43 2.2.2.3. Mức cho vay 43 2.2.2.4. Chính sách về tài sản bảo đảm 43 2.2.2.5. Chính sách lãi suất cho vay 44 2.2.2.6. Chính sách về phí 44 2.2.2.7. Phương thức trả nợ 45 2.2.3. Công tác tổ chức bộ máy quản lý cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 45 2.2.3.1. Tổ chức bộ máy quản lý công tác cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 45 2.2.3.2. Mức phân quyền phán quyết 45 2.2.4. Thực trạng thực hiện công tác cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 46 2.2.4.1. Công tác tiếp thị, tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn khách hàng vay 46 2.2.4.2. Công tác thực hiện quy trình cho vay 46 2.2.4.3. Công tác chăm sóc khách hàng vay vốn 46 2.2.4.4. Chính sách về lãi suất 46 2.2.4.5. Kiểm soát rủi ro 47 2.2.5. Kết quả thực hiện cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 47 2.2.5.1. Tình hình quy mô cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 47 2.2.5.2. Cơ cấu dư nợ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 50 2.2.5.3. Tình hình kiểm soát rủi ro cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 54 2.2.5.4. Thu nhập từ hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 55 2.3. ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV PHÚ XUÂN 56 2.3.1. Đặc điểm cơ bản của đối tượng tham gia khảo sát 56 2.3.2. Đánh giá thực trạng sử dụng các sản phẩm cho vay cá nhân của khách hàng 59 2.3.3. Đánh giá của khách hàng đối với công tác cho vay cá nhân của BIDV Phú Xuân 62 2.3.3.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo 62 2.3.3.2 Đánh giá của khách hàng đối với công tác cho vay cá nhân của BIDV Phú Xuân 64 2.3.3.3. Đánh giá về hình ảnh và trách nhiệm xã hội 72 2.3.3.4 Đánh giá về sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân 75 2.3.3.5. Đánh giá chung về mức độ hài lòng của khách hàng đối với công tác cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 77 2.4. ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN CHI NHÁNH VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV PHÚ XUÂN 78 2.5. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV PHÚ XUÂN 80 2.5.1. Kết quả đạt được 80 2.5.2. Những hạn chế và nguyên nhân 81 2.5.2.1. Hạn chế 81 2.5.2.2. Nguyên nhân 82 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 87 3.1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV PHÚ XUÂN TỚI NĂM 2025 87 3.1.1. Định hướng phát triển chung của BIDV Phú Xuân 87 3.1.1.1 Định hướng đến năm 2025 87 3.1.1.2 Kế hoạch kinh doanh 05 năm giai đoạn 2020 - 2025 88 3.1.2. Mục tiêu cho vay đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phú Xuân 88 3.2. GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV PHÚ XUÂN 89 3.2.1. Vận dụng chính sách tín dụng linh hoạt, phù hợp với thực tiễn hoạt động 89 3.2.2. Tăng cường hiệu quả hoạt động tổ chức và quản lý hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh 91 3.2.3. Tăng cường các chính sách chăm sóc khách hàng 91 3.2.4. Nâng cấp cơ sở vật chất, đầu tư hiện đại hóa công nghệ và mở rộng các kênh phân phối 92 3.2.5. Tăng cường các hoạt động tiếp thị, quảng cáo 94 3.2.6. Xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng, nhiệt tâm với công việc 94 PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 1. KẾT LUẬN 96 2. KIẾN NGHỊ 97 2.1. Kiến nghị đối với các ban ngành liên quan 97 2.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước 97 2.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng thương mại Đầu tư và Phát triển Việt Nam 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN 1 NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN 2 BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN. | vi |
| dc.language.iso | vi | vi |
| dc.publisher | Trường Đại học Kinh tế Huế | vi |
| dc.subject | Công tác cho vay | vi |
| dc.subject | Khách hàng cá nhân | vi |
| dc.subject | Ngân hàng BIDV | vi |
| dc.subject | Phú Xuân | vi |
| dc.subject | Huế | vi |
| dc.title | Hoàn thiện công tác cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân. | vi |
| dc.type | Thesis | vi |
| Appears in Collections: | Quản lý kinh tế | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| LV_LE QUOC TUAN - Quốc Tuấn Lê.pdf | 1.95 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.