Phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến của khách hàng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - PGD Thăng Bình.

Abstract

- Chương 1: Những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến sự hài lòng về dịch vụ thanh toán trực tuyến của khách hàng cá nhân ở các ngân hàng thương mại - Chương 2: Phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ thanh toán trực tuyến tại Ngân hàng Sacombank – PGD Thăng Bình.- Chương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ thanh toán trực tuyến tại Ngân hàng Sacombank – PGD Thăng Bình.