1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/45
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD ThS. Trần, Vũ Khánh Duy-
dc.contributor.authorSVTH Nguyễn, Thị Quỳnh Trâm-
dc.date.accessioned2020-08-14T03:02:21Z-
dc.date.available2020-08-14T03:02:21Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/45-
dc.description.tableofcontentsPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1.Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung 2 2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3.1. Đối tượng nghiên cứu 2 3.2. Phạm vi nghiên cứu 2 3.2.1. Về không gian 2 3.2.2. Về thời gian 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 4.1. Thiết kế nghiên cứu 3 4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu 3 4.3. Phương pháp chọn mẫu 4 4.4. Phương pháp xử lý dữ liệu 5 4.5. Phương pháp phân tích dữ liệu 5 5. Kết cấu của đề tài 7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 8 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 8 1. Cơ sở lý luận 8 1.1. Khái niệm kênh phân phối 8 1.2. Vai trò của kênh phân phối 9 1.3. Chức năng của kênh phân phối 10 1.4. Nội dung của hoạt động phân phối 11 1.4.1. Cấu trúc kênh phân phối 11 1.4.2. Tổ chức hoạt động phân phối 16 1.4.3. Hoạt động của hệ thống phân phối 18 1.4.4. Quản lý hệ thống kênh phân phối 20 1.5. Lý luận chung về sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ 21 1.5.1. Sự hài lòng của khách hàng 21 1.5.1.1. Khái niệm 21 1.5.1.2. Mục tiêu đo lường 22 1.5.1.3. Phân loại 23 1.5.2. Chất lượng dịch vụ 23 1.5.2.1. Khái niệm 23 1.5.2.2. Các nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ 24 1.5.3. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng 25 1.6. Cơ sở thực tiễn 26 1.7. Các nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước 27 1.8. Đề xuất mô hình nghiên cứu 27 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Một Thành Viên Gia Ngân 28 2.1.1. Khái quát về Công ty 29 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển 29 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 29 2.1.3.1.Chức năng 29 2.1.3.2. Nhiệm vụ 30 2.1.3.3. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH MTV Gia Ngân 30 2.1.4. Đặc điểm hàng hóa kinh doanh của Công ty TNHH MTV Gia Ngân 32 2.1.5. Tình hình phân phối sữa Vinamilk tại Công ty TNHH MTV Gia Ngân 34 2.1.5.1. Kênh phân phối sữa Vinamilk 34 2.1.5.2 .Tình hình tổ chức phân phối sữa Vinamilk 35 2.1.5.3. Chính sách phân phối sữa Vinamilk 36 2.1.6. Tình hình sử dụng lao động tại công ty 39 2.1.7. Tình hình hoạt động kinh doanh sữa Vinamilk tại Công ty TNHH MTV Gia Ngân 42 2.1.8. Thực trạng hoạt động phân phối sữa Vinamilk tại Công ty TNHH MTV Gia Ngân 43 2.2. Đánh giá của khách hàng đối với chính sách phân phối của Công ty TNHH MTV Gia Ngân 44 2.2.1. Đặc điểm mẫu điều tra 44 2.2.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 46 2.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 2.2.3.1. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập 50 2.2.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 50 2.2.3.3. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc 53 2.2.3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 53 2.2.4. Phân tích hồi quy 54 2.2.4.1. Kiểm định mối tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc 54 2.2.4.2. Xây dựng mô hình hồi quy 55 2.2.4.3. Phân tích hồi quy 56 2.2.4.4. Đánh giá độ phù hợp của mô hình 57 2.2.4.5. Kiểm định độ phù hợp của mô hình 58 2.2.4.6. Xem xét tự tương quan 58 2.2.5. Đánh giá của khách hàng về hoạt động phân phối của Công ty TNHH MTV Gia Ngân 59 2.2.5.1. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Cung cấp hàng hóa 59 2.2.5.2. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Chính sách bán hàng 60 2.2.5.3. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Hỗ trợ vật chất và trang thiết bị bán hàng 62 2.2.5.4. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Hỗ trợ về nghiệp vụ 63 2.2.5.5. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Quan hệ cá nhân 64 2.2.5.6. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Sự hài lòng 66 2.2.5.7. Vấn đề cần cải thiện 67 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 67 3.1. Định hướng phát triển và hoàn thiện chính sách phân phối 67 3.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phối 68 PHẦN Ⅲ: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 1.Kết luận 69 2.Kiến nghị 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 71vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectHoạt động phân phốivi
dc.subjectSữa Vinamilkvi
dc.subjectCông ty TNHHvi
dc.titleHOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SỮA VINAMILK CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN GIA NGÂNvi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
NguyenThiQuynhTram_K50 Mar.pdf1.06 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.