Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia khóa học TOEIC của học viên tại Trung tâm Anh ngữ Sunshine.

SVTH Hồ, Thị Uyên Nhi

Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4649

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	GVHD Ths Nguyễn, Quốc Khánh	-
dc.contributor.author	SVTH Hồ, Thị Uyên Nhi	-
dc.date.accessioned	2022-04-02T16:48:17Z	-
dc.date.available	2022-04-02T16:48:17Z	-
dc.date.issued	2022	-
dc.identifier.uri	http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4649	-
dc.description	K 52 E Quản trị kinh doanh, số trang: 79.	vi
dc.description.abstract	- Chương 1: Cơ sở khoa học của các vấn đề nghiên cứu - Chương 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia khóa học TOEIC của học viên tại Trung tâm Anh ngữ Sunshine. - Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm thu hút học viên tham gia khóa học TOEIC tại Trung tâm Anh ngữ Sunshine.	vi
dc.description.tableofcontents	MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH vi PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu 2 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Kết cấu đề tài 9 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 1.1. Cơ sở lý luận 10 1.1.1. Khái niệm dịch vụ đào tạo 10 1.1.2. Đặc điểm chương trình đào tạo Ngoại ngữ 10 1.1.3. Hành vi khách hàng và các nhân tố tác động đến hành vi khách hàng 11 1.1.3.1. Khái niệm hành vi khách hàng 11 1.1.3.2. Mô hình hành vi mua khách hàng 12 1.1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng 13 1.1.3.4. Quá trình quyết định của khách hàng 17 1.1.4. Mô hình nghiên cứu 20 1.1.4.1. Mô hình nghiên cứu lý thuyết 20 1.1.4.2. Mô hình nghiên cứu liên quan 23 1.1.4.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất 26 1.1.4.4. Giả thuyết nghiên cứu 30 1.1.4.5. Xây dựng và hiệu chỉnh thang đo 31 1.2. Cơ sở thực tiễn 33 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA KHÓA HỌC TOEIC CỦA HỌC VIÊN TẠI TRUNG TÂM ANH NGỮ SUNSHINE 36 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH MTV Anh ngữ Sunshine 36 2.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Anh ngữ Sunshine 36 2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 36 2.1.1.2. Lĩnh vực hoạt động 37 2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm cụ của các bộ phận 37 2.1.2. Giới thiệu về Trung tâm Anh ngữ Sunshine 39 2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển 39 2.1.2.2. Các khóa học tại Trung tâm Anh ngữ Sunshine 39 2.1.2.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận 41 2.1.2.4. Nguồn lực và kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2018-2020 42 2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia khóa học TOEIC của học viên tại Trung tâm Anh ngữ Sunshine 47 2.2.1. Đặc điểm mẫu khảo sát 47 2.2.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 50 2.2.3. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia khoá học TOEIC của học viên 52 2.2.4. Phân tích tác động ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định tham gia khoá học của học viên 57 2.2.5. Đánh giá của học viên về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia khoá học TOEIC 62 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIÁI PHÁP NHẰM THU HÚT HỌC VIÊN THAM GIA CÁC KHÓA HỌC TOEIC TẠI TRUNG TÂM ANH NGỮ SUNSHINE 68 3.1. Định hướng phát triển trong những năm tiếp theo của Trung tâm Anh ngữ Sunshine 68 3.2. Giải pháp nhằm thu hút học viên tham gia khoá học TOEIC tại Trung tâm Anh ngữ Sunshine 68 3.2.1. Giải pháp về nhân tố “Học phí” 68 3.2.2. Giải pháp về nhân tố “Phương tiện hữu hình” 69 3.3.3. Giải pháp về nhân tố “Đội ngũ giảng viên” 70 3.3.4. Giải pháp về nhân tố “Chương trình đào tạo” 71 3.3.5. Giải pháp về nhân tố “Năng lực phục vụ” 71 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 1. Kết luận 73 2. Kiến nghị 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 79.	vi
dc.language.iso	vi	vi
dc.publisher	Trường Đại học Kinh tế Huế	vi
dc.subject	Học viên	vi
dc.subject	khoá học TOEIC	vi
dc.subject	Trung tâm anh ngữ sunshine	vi
dc.title	Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia khóa học TOEIC của học viên tại Trung tâm Anh ngữ Sunshine.	vi
dc.type	Thesis	vi
Appears in Collections:	Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Hồ Thị Uyên Nhi_k52E QTKD.pdf		2.66 MB	Adobe PDF	View/Open Request a copy

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets