Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Smart Banking tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV – Chi nhánh Huế

Abstract

Chương 1: Cơ sở khoa học về sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng. Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng sử dụng Smart Banking của Ngân hàng BIDV phòng giao dịch An Cựu. Chương 3: Một số biện pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng Smart Banking tại Ngân hàng BIDV phòng giao dịch An Cựu.