Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế

Abstract

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng thương mại. Chương 2: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á – chi nhánh Huế Chương 3: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á – chi nhánh Huế.