1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4825
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD Ths Phạm, Phương Trung-
dc.contributor.authorSVTH Nguyễn, Thị Thảo-
dc.date.accessioned2022-04-12T09:17:19Z-
dc.date.available2022-04-12T09:17:19Z-
dc.date.issued2022-
dc.identifier.urihttp://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4825-
dc.description.abstractẢnh hưởng của dịch Covid - 19 đến hành vi tiêu dùng trực tuyến ở Việt Namvi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Lý do chọn đề 1 2. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu 2 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 2 2.2. Mục tiêu chung 2 2.3.Mục tiêu cụ thể 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 3.1. Đối tượng nghiên cứu 3 3.2. Phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 4.1. Phương pháp thu thập thông tin, dữ liệu: 3 4.1.1. Thông tin thứ cấp 3 4.1.2. Thông tin sơ cấp 3 4.2. Kích thước mẫu 4 4.3. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu 4 4.3.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo 4 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 5 4.3.3. Phân tích tương quan 6 4.3.4. Phân tích phương sai 6 5. Kết cấu đề tài 7 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TÁC ĐỘNG DỊCH BỆNH ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN 8 1.1. Dịch bệnh và tác động của dịch bệnh 8 1.1.1. Diễn biến của dịch bệnh 8 1.1.2. Tác động của dịch bệnh 15 1.2. Tổng quan về hành vi tiêu dùng trực tuyến 15 1.2.1. Các khái niệm 15 1.2.1.1. Người tiêu dùng 15 1.2.1.2. Hành vi của người tiêu dùng 16 1.2.1.3. Mua sắm trực tuyến 17 1.2.2. Mô hình hành vi tiêu dùng 17 1.2.2.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Korlet 17 1.2.2.2. Mô hình hành vi tiêu dùng theo tháp Maslow 20 1.2.2.3. Mô hình đơn giản hành vi của người tiêu dùng 21 1.2.3. Mua sắm trực tuyến 23 1.2.3.1. Khái niệm 23 1.2.3.2. Các đặc trưng mua hàng trực tuyến 24 1.2.3.3. Ưu điểm của mua sắm trực tuyến 25 1.2.3.4. Nhược điểm của việc mua sắm trực tuyến 28 1.2.4. Các nhân tố tác động đến hành vi tiêu dùng 29 1.2.4.1. Các nhân tố cá nhân 29 1.2.4.2. Các nhân tố tâm lý 32 1.2.4.4. Các nhân tố xã hội 35 1.3.1. Hành vi người tiêu dùng trong mua sắm trực tuyến 38 1.3.1.1 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 38 1.3.1.2. . Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) 40 1.3.1.3. Lý thuyết về hành vi hoạch định 41 1.3.1.4. Mô hình nhận thức rủi ro 43 1.3.1.5. Kết hợp mô hình TAM - TPB (C-TAM-TPB) 45 1.3.2. Phát triển mô hình 45 1.3.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất 46 1.3.3.1. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu 46 1.3.3.1.1. Trải nghiệm đại dịch của khách hàng 47 1.3.3.1.2. Ảnh hưởng của niềm tin 48 1.3.3.1.3. Ảnh hưởng của cảm nhận rủi ro 49 1.3.3.1.4. Nhận thức về tính hữu ích 50 1.3.3.1.5. Nhận thức về tính sử dụng 51 1.3.3.1.6. Hành vi sau mua hàng 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 54 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH COVID 19 ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN 55 2.1 Ảnh hưởng của đại dịch và chính phủ thực hiện các biện pháp 55 2.1.1. Ảnh hưởng của đại dịch 55 2.1.2. Chính phủ thực hiện các biện pháp 56 2.2. Dịch Covid 19 đã thay đổi hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng 57 2.3. Ảnh hưởng dịch Covid 19 đến xã hội, con người và hành vi người tiêu dùng 60 2.3.1. Ảnh hưởng dịch Covid 19 đến xã hội 60 2.3.2. Ảnh hưởng đến con người 63 2.3.3 Ảnh hưởng đến người tiêu dùng 63 2.4. Kết quả nghiên cứu 65 2.4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu 65 2.5. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu 71 2.5.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 71 2.5.2. Kết quả kiểm định nhân tố khám phá EFA 75 2.5.2.1. EFA cho biến độc lập 75 2.5.2.2. EFA cho biến phụ thuộc 77 2.5.3. Kết quả phân tích tương quan của nhân tố hành vi mua sắm trực tuyến 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 84 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VIỆC MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRONG MÙA DỊCH 85 3.1. Những căn cứ đưa ra đề xuất 85 3.2.Đề xuất đối với công ty bán hàng trực tuyến 85 3.2.1. Đề xuất về sản phẩm 85 3.2.2. Đề xuất về giá cả 86 3.2.3. Đề xuất về rủi ro 86 3.2.4. Đề xuất chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng 87 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 3.1. Kết luận 89 3.2. Kiến nghị 92 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT 99vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectdịch Covid - 19vi
dc.subjecthành vi tiêu dùngvi
dc.subjecttrực tuyếnvi
dc.subjectThừa Thiên Huếvi
dc.titlePhân tích ảnh hưởng của dịch Covid - 19 đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ở Việt Namvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Nguyễn Thị Thảo -K52 TMĐT.pdf1.11 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.