Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ Mobile Banking – Bac A Bank tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á – Chi nhánh Huế

Abstract

Chương I: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu. Chương II: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ Mobile Banking – Bac A Bank tại Chi nhánh Huế. Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Bắc Á – Chi nhánh Huế.