Nghiên cứu hành trình khách hàng tại Công ty TNHH TM SX Nệm Việt Á Quảng Bình

Abstract

Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu Trình bày các khái niệm được sử dụng trong nghiên cứu, các lý thuyết về hành trình khách hàng, các nghiên cứu liên quan, đề xuất khung lý thuyết nghiên cứu đề tài. Chương 2: Phân tích hành trình khách hàng tại Nệm Việt Á Quảng Bình Giới thiệu tổng quan về công ty và đưa ra kết quả nghiên cứu hành trình khách hàng tại Nệm Việt Á Quảng Bình. Chương 3: Định hướng và giải pháp Chỉ ra cơ sở đề xuất giải pháp, từ đó đề xuất giải pháp tối ưu trải nghiệm khách hàng tại NVÁQB.