1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4962
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD Ths Cái, Vĩnh Chi Mai-
dc.contributor.authorSVTH Trần, Thị Tú Oanh-
dc.date.accessioned2022-04-19T07:53:12Z-
dc.date.available2022-04-19T07:53:12Z-
dc.date.issued2022-
dc.identifier.urihttp://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/4962-
dc.descriptionK 52 A Kinh doanh thương mại - Quản trị kinh doanh.vi
dc.description.abstract- Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu - Chương 2: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng tại Thành phố Huế đối với dịch vụ thiết kế Website của Công ty Cổ phần Công nghệ Sluzzba - Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm thúc đẩy quyết định của khách hàng tại Thành phố Huế sử dụng dịch vụ thiết kế Website của Công ty Cổ phần Công nghệ Sluzzba.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC LỜI CÁM ƠN 3 LỜI CAM ĐOAN 4 MỤC LỤC 5 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ 9 DANH MỤC BẢNG 10 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 11 PHẦN 1. MỞ ĐẦU 1 1.1. Lý do chọn đề tài 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1 1.2.1. Mục tiêu chung 1 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 2 1.3. Câu hỏi nghiên cứu 2 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu 2 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu 3 1.5. Phương pháp nghiên cứu 3 1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 3 1.5.2. Phương pháp chọn mẫu, xác định quy mô mẫu 3 1.5.3. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu 4 1.5.4. Thiết kế nghiên cứu 6 1.5.5. Quy trình nghiên cứu 8 1.6. Bố cục đề tài 9 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 1.1. Cơ sở lý luận 10 1.1.1. Lý luận về website 10 1.1.1.1. Khái niệm website 10 1.1.1.2. Vai trò của website 12 1.1.1.3. Lợi ích của webite 14 1.1.1.4. Phân loại website 15 1.1.2. Khái niệm về khách hàng 19 1.1.3. Hành vi khách hàng và hành vi tổ chức 20 1.1.3.1. Khái niệm hành vi tổ chức 20 1.1.3.2. Khái niệm hành vi khách hàng 20 1.1.3.3. Thị trường khách hàng 20 1.1.3.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng 20 1.1.3.5. Tiến trình thông qua quyết định mua 23 1.1.4. Các mô hình nghiên cứu có hành vi khách hàng 26 1.1.4.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action model – TRA) [12 26 1.1.4.2. Mô hình hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior – TPB)[13] 28 1.1.4.3. Mô hình chấp thuận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)[14] 28 1.1.4.4. Mô hình nghiên cứu có liên quan 30 1.1.5. Mô hình đề xuất 30 1.2. Cơ sở thực tiễn 33 1.2.1. Thực trạng sử dụng website trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trên thế giới 33 1.2.2. Thực trạng sử dụng website trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp ở Việt Nam 34 1.2.3. Thực trạng sử dụng website trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp tại Thành phố Huế 36 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CÁC YẾU TỐ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SLUZZBA 38 2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Công nghệ Sluzzba 38 2.1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Công nghệ Sluzzba 38 2.1.2. Tư cách pháp nhân 38 2.1.3. Quy trình thiết kế dịch vụ thiết kế website 38 2.1.4. Sản phẩm và dịch vụ 39 2.1.5. Giá cả sản phẩm 40 2.1.6. Hoạt động kinh doanh 40 2.1.7. Dự án tiêu biểu của Công ty 40 2.1.8. Cơ cấu tổ chức bộ máy và tình hình tài chính của công ty 42 2.1.8.1. Cơ cấu tổ chức 42 2.1.8.2. Tình hình tài chính và kinh doanh của công ty 43 2.1.8.3. Định hướng và lĩnh vựa hoạt động 44 2.1.8.4. Chiến lược phát triển và mục tiêu 44 2.2. Kết quả nghiên cứu 45 2.2.1. Đặc điểm mẫu điều tra 45 2.2.1.1. Cơ cấu mẫu theo giới tính 46 2.1.1.2. Cơ cấu theo độ tuổi 46 2.1.1.3. Cơ cấu mẫu theo ngành nghề hoạt động 46 2.2.2. Mô tả hành vi lựa chọn sản phẩm Website của Công ty 47 2.2.2.1. Khoảng thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty Sluzzba 47 2.2.2.2. Lợi ích mà website mang lại cho doanh nghiệp 47 2.2.2.3. Thông tin giúp khách hàng biết đến sản phẩm “Website” 48 2.2.2.4. Lý do khách hàng lựa chọn sản phẩm của Công ty Sluzzba 49 2.2.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo 50 2.2.4. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 52 2.2.4.1. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập 52 2.2.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 53 2.2.4.3. Kiểm định KMO và Bartlett’s biến phụ thuộc 55 2.2.4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 56 2.2.5. Kiểm định sự phù hợp của mô hình 56 2.2.5.1. Kiểm định mối tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc 56 2.2.5.2. Xây dựng mô hình hồi quy 57 2.2.5.3. Phân tích hồi quy 58 2.2.5.4. Đánh giá độ phù hợp của mô hình 60 2.2.5.5. Kiểm định sự phù hợp của mô hình 60 1.4.6. Xem xét sự tương quan 60 2.2.7. Xem xét đa cộng tuyến 61 2.2.8. Đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ thiết kế Website của Công ty Cổ phần Công nghệ Sluzzba 61 2.2.8.1. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Thái độ 62 2.2.8.2. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Giá cả 63 2.2.8.3. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Tính hữu dụng 63 2.2.8.4. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Tính bảo mật 64 2.2.8.5. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Quyết định sử dụng 65 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ LỰA CHỌN DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SLUZZBA 68 3.1. Định hướng của Công ty Cổ phần Công nghệ Sluzzba trong thời gian tới 68 3.2. Giải pháp thúc đẩy khách hàng tại Thành phố Huế lựa chọn dịch vụ thiết kế Website của Công ty Cổ phần Công nghệ Sluzzba 69 3.2.1. Giải pháp dựa trên nhóm yếu tố Tính hữu dụng 69 3.2.2. Giải pháp dựa trên nhóm yếu tố Giá cả 69 3.2.3. Giải pháp dựa trên nhóm yếu tố Thái độ 70 3.2.4. Giải pháp dựa trên nhóm yếu tố Tính bảo mật 71 3.2.5. Một số giải pháp khác 72 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 1. Kết luận 73 2. Kiến nghị 74 3. Hạn chế đề tài và định hướng nghiên cứu tiếp theo 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ MỤC 1: MÃ HÓA THANG ĐO 78 PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA 81 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SPSS 86.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectThiết kế websitevi
dc.subjectLựa chọn khách hàngvi
dc.subjectCông ty công nghệ SLUZZBAvi
dc.titleNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng tại Thành phố Huế đối với dịch vụ thiết kế Website của Công ty Cổ phần Công nghệ Sluzzba.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
TRẦN THỊ TÚ OANH-K52A-KDTM.pdf1.5 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.