Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Huế.

Abstract

- Chương 1: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại. - Chương 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Huế. - Chương 3: Giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ tín dụng của Ngân hàng Kỹ thương Techcombank - chi nhánh Huế.