1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/5004
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD Ths Trần, Hoàng-
dc.contributor.authorSVTH Võ, Thị Oanh-
dc.date.accessioned2022-04-26T08:43:25Z-
dc.date.available2022-04-26T08:43:25Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttp://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/5004-
dc.descriptionK 52 H Quản trị kinh doanh.vi
dc.description.abstract- Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh và doanh nghiệp viễn thông. - Chương 2: Thực trạng và đánh giá NLCT dịch vụ Internet cáp quang của FPT Đà Nẵng - Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ internet cáp quang tại FPT Đà Nẵng.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 10 1. Tính cấp thiết của đề tài 10 2. Mục tiêu nghiên cứu 11 2.1. Mục tiêu chung 11 2.2. Mục tiêu cụ thể 11 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 12 3.1. Đối tượng nghiên cứu 12 3.2. Phạm vi nghiên cứu 12 4. Phương pháp nghiên cứu 13 4.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu 13 4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu 14 5. Kết cấu của khóa luận 16 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 17 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KINH TẾ VÀ DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH VIỄN THÔNG. 17 1. Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu 17 1.1. Khái niệm cạnh tranh 17 1.2. Các loại hình cạnh tranh 18 1.3. Vai trò của cạnh tranh 19 1.4. Lợi thế cạnh tranh 21 1.5. Những vũ khí cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp 23 1.6. Khái niệm năng lực cạnh tranh 25 1.7. Các cấp độ của năng lực cạnh tranh 27 1.8. Những đặc thù cạnh tranh trong ngành dịch vụ viễn thông 30 2. Cơ sở thực tiễn về cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông 36 CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 45 1. Tổng quan về Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Đà Nẵng 45 1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT 45 1.2. Giới thiệu về Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Đà Nẵng 45 1.3. Cơ cấu tổ chức, hoạt động của FPT Đà Nẵng 48 1.4. Các loại hình dịch vụ của FPT Đà Nẵng 56 1.5. Nhân lực của FPT Đà Nẵng 58 1.6. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018 đến nay 60 2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của dịch vụ internet cáp quang FPT Đà Nẵng 65 2.1. Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với FPT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng trong cung ứng dịch vụ internet cáp quang 65 2.2. Phân tích năng lực cạnh tranh của dịch vụ internet cáp quang của FPT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng 68 3. Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ internet cáp quang của FPT Đà Nẵng thông qua khảo sát khách hàng 71 3.1. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu 71 3.2. Kiểm tra sự phù hợp của thang đo 74 3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 79 3.4. Mô hình nghiên cứu chính thức: 85 3.5. Phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của FPT Đà Nẵng 86 3.6. So sánh năng lực cạnh tranh dịch vụ internet cáp quang FPT so với các đối thủ 92 3.7. Phân tích ma trận SWOT đánh giá lợi thế cạnh tranh của dịch vụ internet cáp quang Đà Nẵng 93 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG TẠI FPT ĐÀ NẴNG 95 1. Định hướng 95 1.1. Định hướng phát triển của FPT Telecom Đà Nẵng 95 1.2. Định hướng phát triển của internet cáp quang 96 2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ internet cáp quang tại FPT Đà Nẵng 96 2.1. Giải pháp về yếu tố giá cước 96 2.2. Giải pháp về yếu tố tốc độ đường truyền và chất lượng dịch vụ mạng internet 96 2.3. Giải pháp về yếu tố kênh phân phối và xúc tiến 97 2.4. Giải pháp về yếu tố uy tín và thương hiệu 98 2.5. Giải pháp về yếu tố Nhân viên và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. 98 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 1. Kết luận 99 2. Kiến nghị 99 2.1. Đối với thành phố Đà Nẵng 99 2.2. Đối với Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT chi nhánh Đà Nẵng 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 100 PHỤ LỤC 102.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectDịch vụ internet cáp quangvi
dc.subjectNăng lực cạnh tranhvi
dc.subjectFPT TELECOM Đà Nẵngvi
dc.subjectĐà Nẵngvi
dc.titleNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của FPT TELECOM Đà Nẵng.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Võ Thị Oanh_K52H QTKD.pdf1.09 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.