Nghiên cứu hành trình khách hàng tại Trung tâm đào tạo pha chế AROMA Training Center

Abstract

) Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến trải nghiệm (2) Khảo sát, xác định rào cản, những điểm tiếp xúc trong từng giai đoạn của học viên (3) Đánh giá của học viên về những điểm tiếp xúc trong từng giai đoạn. (4) Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện điểm tiếp xúc và xây dựng những trải nghiệm tối ưu và nhất quán cho học viên.