Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ thẻ đa năng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á – chi nhánh TP Huế.

Abstract

- Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về vấn đề nghiên cứu.- Chương 2: Thực trạng khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ thẻ đa năng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á – chi nhánh TP Huế.- Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ đa năng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á – chi nhánh TP Huế.