1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/544
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS.TS. Trần, Văn Hòa-
dc.contributor.authorHV Lê, Đại Nhân-
dc.date.accessioned2020-08-24T03:54:46Z-
dc.date.available2020-08-24T03:54:46Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/544-
dc.description.tableofcontentsLời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văndanh mục các từ viết tắt iii Mục lục vi Danh mục các bảng ix Danh mục các sơ đồ x PHẦN 1. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Kết cấu luận văn 8 PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 9 1. Cơ sở lý luận về cho vay tiêu dùng 9 1.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng 9 1.2. Đặc điểm về cho vay tiêu dùng 9 1.3. Các hình thức cho vay tiêu dùng 11 1.3.1. Căn cứ vào mục đích vay 11 1.3.2. Căn cứ vào phương thức hoàn trả: 11 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng 20 1.4.1. Nhân tố bên ngoài 20 1.4.2. Nhân tố bên trong 23 1.4.3. Các nhân tố khác 24 1.5. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và mô hình SERVQUAL 24 1.5.1. Khái niệm về chất lượng dịch vụ 24 1.5.2. Các tiêu chí đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ 25 1.5.3. Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL 26 1.5.4. Mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng công tác cho vay tiêu dùng 27 2. Kinh nghiệm về phát triển bán lẽ của một số ngân hàng trong nước và các nước trong khu vực lân cận và bài học kinh nghiệm cho Sacombank 28 2.1. Kinh nghiệm của SeaBank 28 2.2. Kinh nghiệm của VietinBank 28 2.3. Kinh nghiệm của VietcomBank 29 2.4. Kinh nghiệm của Ngân hàng Union - Phi-lip-pin 29 2.5. Kinh nghiệm của Standard Chartered ở Sing-ga-po 30 2.6. Bài học kinh nghiêm cho Sacombank 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI SACOMBANK CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 33 2.1. Vài nét khái quát về Sacombank CN Quảng Trị 33 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Sacombank CN Quảng Trị 33 2.1.2. Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động và nhiệm vụ các phòng ban của Sacombank CN QTrị 33 2.1.3. Khái quát hoạt động kinh doanh của Sacombank-chi nhánh QTrị 36 2.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Sacombank CN Quảng Trị 43 2.2.1. Các sản phẩm và quy trình cho vay tiêu dùng tại Sacombank-chi nhánh Quảng Trị 43 2.2.2 Tình hình cho vay tiêu dùng tại Sacombank chi nhánh Quảng Trị 46 2.2.3. Phân tích và đánh giá khảo sát cho vay tiêu dùng tại Sacombank chi nhánh Quảng Trị 48 2.3. Đánh giá chung về công tác cho vay tiêu dùng tại Sacombank - chi nhánh Quảng Trị thời gian qua 71 2.3.1 Những kết quả đạt được 71 2.3.2 Một số hạn chế của hoạt động cho vay tiêu dùng tại Sacombank-chi nhánh Quảng Trị và nguyên nhân. 72 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI SACOMBANK CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 75 3.1. Định hướng hoàn thiện công tác cho vay tiêu dùng tại Sacombank - chi nhánh Quảng Trị trong thời gian tới 75 3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác cho vay tiêu dùng tại Sacombank - chi nhánh Quảng Trị 80 3.2.1 Đa dạng hóa và nâng cao tính cạnh tranh của các hình thức cho vay tiêu dùng 80 3.2.2 Tăng thêm số lượng nhân viên tín dụng tiêu dùng 81 3.2.3 Tổ chức đào tạo nguồn nhân lực 81 3.2.4 Áp dụng chính sách lãi suất hợp lý 82 3.2.5 Nâng cao chất lượng công tác thẩm định khách hàng 82 3.2.6. Nâng cao chất lượng dịch vụ 83 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 I. KẾT LUẬN 84 II. KIẾN NGHỊ 84 1.1. Kiến nghị đối với Sacombank: 84 1.2. Kiến nghị đối với ngân hàng Trung ương: 85 1.3. Kiến nghị đối với chính quyền tỉnh Quảng Trị và chính phủ: 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 88vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectCho vayvi
dc.subjectTiêu dùngvi
dc.subjectNgân hàngvi
dc.subjectQuảng Trịvi
dc.titleHOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
85. LE DAI NHAN.pdf918.01 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.