1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/570
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorPGS.TS Nguyễn, Thị Minh Hòa-
dc.contributor.authorHV Nguyễn, Thị Hà Phương-
dc.date.accessioned2020-08-24T09:21:43Z-
dc.date.available2020-08-24T09:21:43Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/570-
dc.description.tableofcontentsLỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC ĐỒ THỊ, HÌNH, SƠ ĐỒ x PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 2 3.1. Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng TCDV tại TTYTDP tỉnh Thừa Thiên Huế. 2 4.Phương pháp nghiên cứu: 2 5. Cấu trúc luận văn: 6 PHẦN 2. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 8 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA 8 CHẤT LƯỢNG TIÊM CHỦNG DỊCH VỤ 8 1.1. Cơ sở lý luận về chất lượng tiêm chủng dịch vụ 8 1.1.1. Tổng quan về dịch vụ, dịch vụ y tế, tiêm chủng và tiêm chủng dịch vụ: 8 1.1.2. Chất lượng dịch vụ và chất lượng tiêm chủng dịch vụ 13 1.1.3. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng tiêm chủng dịch vụ 23 1.2. Cơ sở thực tiễn của tiêm chủng dịch vụ 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TIÊM CHỦNG TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 26 2.1. Giới thiệu về Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh Thừa Thiên Huế 26 2.1.1. Giới thiệu chung: 26 2.1.2. Cơ cấu, tổ chức của Trung tâm 27 2.1.3. Các loại hình dịch vụ y tế tại Trung tâm: 31 2.2. Đánh giá thực trạng tiêm chủng dịch vụ tại Trung tâm y tế dự phòng tỉnh Thừa Thiên Huế: 36 2.2.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động tiêm chủng dịch vụ của Trung tâm y tế dự phòng tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015-2017: 36 2.2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng tiêm chủng dịch vụ thông qua đánh giá của khách hàng 39 2.3. Đánh giá chung về chất lượng dịch vụ tiêm chủng 59 2.3.1. Cơ sở vật chất 59 2.3.2. Sự tin cậy 60 2.3.3. Khả năng đáp ứng 60 2.3.4. Năng lực phục vụ 60 2.3.5. Đồng cảm 61 CHƯƠNG III. ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP CHO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIÊM CHỦNG 62 3.1. Định hướng: 62 3.2. Mục tiêu 63 3.2.1. Mục tiêu chung: 63 3.2.2. Mục tiêu cụ thể 63 3.3. Hệ thống giải pháp 64 3.3.1. Đầu tư cho cơ sở vật chất: 64 3.3.2. Nâng cao năng lực phục vụ của cán bộ y tế và tăng độ tin cậy của khách hàng 64 3.3.3. Tăng cường khả năng đáp ứng của đơn vị 65 3.3.4. Cải thiện và tăng cường sự đồng cảm: 65 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 1.Kết luận 67 2.Kiến nghị: 68 2.1 Đối với Bộ Y tế: 68 2.2. Đối với Sở Y tế và các cơ quan ban ngành khác: 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectNâng cao chất lượngvi
dc.subjectDịch vụvi
dc.subjectY tế dự phòngvi
dc.subjectThừa Thiên Huếvi
dc.titleNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TIÊM CHỦNG DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
66. NGUYỄN THỊ HÀ PHƯƠNG.pdf902.94 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.