1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/5713
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD Ts Hoàng, Thị Diệu Thuý-
dc.contributor.authorSVTH Mai, Thị Lan-
dc.date.accessioned2023-02-17T13:25:40Z-
dc.date.available2023-02-17T13:25:40Z-
dc.date.issued2023-
dc.identifier.urihttp://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/5713-
dc.descriptionK 53 C Quản trị kinh doanh.vi
dc.description.abstractChương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Chương 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Thừa Thiên Huế. Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng- Chi nhánh Thừa Thiên Huế.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu . 2 2.1. Mục tiêu nghiên cứu. 2 2.2. Câu hỏi nghiên cứu 2 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu: 3 4.1. Thiết kế nghiên cứu 3 4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu: 3 4.3. Thiết kế bảng hỏi 4 4.4. Phương pháp xử lý, phân tích số liệu 4 5. Kết cấu của đề tài 6 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 7 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 7 1.1. Khái niệm và vai trò của nguồn nhân lực 7 1.2. Một số vấn đề liên quan đến lòng trung thành 7 1.2.1. Khái niệm về lòng trung thành của nhân viên 7 1.2.2 Lợi ích của việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của nhân viên. 9 1.2.3. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên 9 1.2.4. Vai trò của công tác động viên kích thích trong việc tạo sự trung thành của nhân viên 10 1.2.5. Ý nghĩa của việc nghiên cứu lòng trung thành của nhân viên 16 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên . 17 1.4. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu 21 1.4.1. Mô hình nghiên cứu liên quan 21 1.4.2 . Mô hình nghiên cứu đề xuất 24 1.5. Xây dựng thang đo nghiên cứu 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 31 2.1. Giới thiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng-Chi nhánh Thừa Thiên Huế 31 2.1.1 Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng 31 2.1.2 Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Thừa Thiên Huế 32 2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Thừa Thiên Huế 32 2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Thừa Thiên Huế 33 2.1.2.3. Tình hình tài sản và nguồn vốn của VPBank chi nhánh Thừa Thiên Huế 36 2.1.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng VP Bank – chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019 – 2021. 38 2.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế trong giai đoạn 2019 – 2021 40 2.3 Thực trạng một số chính sách quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - chi nhánh Thừa Thiên Huế. 42 2.3.1 Chính sách tiền lương 42 2.3.2 Các chính sách phúc lợi 43 2.3.3 Lãnh đạo 44 2.3.4 Môi trường làm việc 44 2.3.5 Chính sách đào tạo thăng tiến 44 2.4. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thừa Thiên Huế. 45 2.4.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu 45 2.4.2. Phân tích và kiểm định độ tin cậy của thang đo 50 2.4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 2.4.3.1. Phân tích nhân tố biến độc lập 53 2.4.3.2. Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 56 2.4.4. Kiểm định sự tương quan giữa các nhân tố và lòng trung thành 57 2.4.5. Mô hình hồi quy các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành. 58 2.4.6. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi Nhánh Thừa Thiên Huế 63 2.4.6.1. Đánh giá của nhân viên đối với yếu tố Tiền lương 64 2.4.6.2. Đánh giá của nhân viên đối với yếu tố Phúc lợi 65 2.4.6.3. Đánh giá của nhân viên đối với yếu tố Môi trường làm việc 66 2.4.6.4. Đánh giá của nhân viên đối với yếu tố Lãnh đạo 67 2.4.6.5. Đánh giá của nhân viên đối với yếu tố Đồng nghiệp 68 2.4.6.6. Đánh giá của nhân viên đối với yếu tố Đào tạo và thăng tiến 69 2.4.6.7. Đánh giá của nhân viên đối với yếu tố Lòng trung thành 70 2.5 Đánh giá chung 71 2.5.1 Các kết quả đạt được 71 2.5.2. Các mặt hạn chế còn tồn tại : 71 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 73 3.1. Định hướng nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Thừa Thiên Huế 73 3.1.1. Định hướng chung 73 3.1.2. Định hướng cụ thể 74 3.1.2.1. Định hướng về lương, phúc lợi 74 3.1.2.2. Định hướng về cơ hội đào tạo và thăng tiến 74 3.1.2.3. Định hướng về Lãnh đạo 74 3.1.2.4. Định hướng về Môi trường làm việc 74 3.1.2.5. Định hướng về đồng nghiệp 74 3.2. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên 75 3.2.1. Giải pháp đối với yếu tố môi trường làm việc: 75 3.2.2. Giải pháp đối với yếu tố đào tạo và thăng tiến: 76 3.2.3. Giải pháp về phúc lợi 77 3.2.4. Giải pháp đối với yếu tố lãnh đạo: 77 3.2.5 Nhóm giải pháp liên quan đến tiền lương: 78 3.2.6. Giải pháp về đồng nghiệp 78 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectSự trung thành của nhân viênvi
dc.subjectNgân hàng Thịnh Vượngvi
dc.subjectHuếvi
dc.titleNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Thừa Thiên Huế.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
MAI THỊ LAN - 19K4021216.pdf1.26 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.