1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Khóa luận tốt nghiệp
  3. Khoa Quản trị Kinh doanh
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/5741
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD Ths Hồ, Sỹ Minh-
dc.contributor.authorSVTH Nguyễn, Thị Ánh-
dc.date.accessioned2023-02-20T03:06:26Z-
dc.date.available2023-02-20T03:06:26Z-
dc.date.issued2023-
dc.identifier.urihttp://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/5741-
dc.descriptionK 53 A Quản trị kinh doanh.vi
dc.description.abstractChương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động bán hàng. Chương 2: Phân tích hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Bất động sản DOHA Group. Chương 3: Định hướng của công ty và giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Bất động sản DOHA Group.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC Trang PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1 Mục tiêu chung 2 2.2 Mục tiêu cụ thể 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3.1 Đối tượng nghiên cứu 2 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 3 4.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 3 4.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 3 4.2 Phương pháp chọn mẫu và xác định kích thước mẫu 4 4.3 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu 4 4.3.1 Nguồn dữ liệu thứ cấp 4 4.3.2 Nguồn dữ liệu sơ cấp 4 5. Kết cấu đề tài 7 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 8 1.1 Cơ sở lý luận 8 1.1.1 Tổng quan về hoạt động bán hàng 8 1.1.1.1 Khái niệm về bán hàng 8 1.1.1.2 Vai trò của bán hàng 9 1.1.1.3 Phân loại và kênh bán hàng 9 1.1.1.4 Chức năng của bán hàng 10 1.1.2 Lý thuyết về Bất động sản 11 1.1.2.1 Khái niệm 11 1.1.2.2 Đặc điểm 11 1.1.2.3 Phân loại 13 1.1.3 Kinh doanh dịch vụ về bất động sản 13 1.1.3.1 Khái niệm 13 1.1.3.2 Đặc điểm 14 1.1.3.3 Vai trò 14 1.1.4 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng 15 1.1.4.1 Chỉ tiêu về doanh thu 15 1.1.4.2 Chỉ tiêu về lợi nhuận 15 1.1.4.3 Chỉ tiêu về chi phí 16 1.1.5 Chỉ tiêu về đánh giá hiệu quả bán hàng 18 1.1.6 Chính sách bán hàng của doanh nghiệp 17 1.1.6.1 Sản phẩm, dịch vụ và chính sách về sản phẩm dịch vụ 17 1.1.6.2 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 18 1.1.6.3 Nhân viên bán hàng 19 1.1.6.4 Hoạt động truyền thông 20 1.1.6.5 Dịch vụ bán hàng 21 1.2 Cơ sở thực tiễn 21 1.2.1 Khái quát tình hình thị trường Bất động sản tại Việt Nam hiện nay 21 1.2.2 Khái quát tình hình thị trường Bất động sản tại Thừa Thiên Huế hiện nay 22 1.3. Tổng quan các công trình nghiên cứu trong và nước ngoài liên quan đến hoạt động bán hàng 23 1.3.1. Các công trình nghiên cứu nước ngoài liên quan đến hoạt động bán hàng 23 1.3.2. Các công trình nghiên cứu trong nước liên quan đến hoạt động bán hàng 24 1.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY 30 2.1 Tổng quan về công ty 30 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ phòng ban 30 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ 31 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 32 2.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh, phương châm hoạt động và triết lý kinh doanh 32 2.1.4.1 Tầm nhìn 32 2.1.4.2 Sứ mệnh 33 2.1.4.3 Phương châm hoạt động 33 2.1.5 Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty trong giai đoạn 2019 – 2021 33 2.1.6 Tình hình nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn 2019 – 2021 35 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2019 – 2021 35 2.1.8 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng 37 2.1.9 Các chính sách bán hàng của công ty 39 2.2. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần DOHA Group 42 2.2.1 Đặc điểm của mẫu điều tra 42 2.2.2 Thông tin liên quan đến công ty 46 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 49 2.2.3.1. Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo “Giá sản phẩm” 49 2.2.3.2 Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo “Chất lượng sản phẩm” 50 2.2.3.3. Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo “Hoạt động truyền thông” 51 2.2.3.5. Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo “Dịch vụ bán hàng” 52 2.2.3.6. Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo “Sự hài lòng về hoạt động bán hàng” 52 2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 53 2.2.4.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 53 2.2.4.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 56 2.2.5. Xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến “Sự hài lòng về hoạt động bán hàng” bằng phương pháp phân tích hồi quy tương quan 56 2.2.5.1. Mô hình hiệu chỉnh 56 2.2.5.2. Kiểm định hệ số tương quan Pearson’s 58 2.2.5.3 Đánh giá độ phù hợp của mô hình 59 2.2.5.4 Kiểm định độ phù hợp của mô hình 59 2.2.5.5. Kết quả phân tích hồi quy 60 2.2.5.6. Kiểm định tính phân phối chuẩn của số liệu 62 2.2.6 Phân tích và đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng đối với sản phẩm dịch vụ của công ty DOHA Group 63 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN DOHA GROUP 70 3.1 Định hướng phát triển 70 3.1.1 Ngắn hạn 70 3.1.2 Dài hạn 70 3.2 Giải pháp 71 3.2.1 Nhóm giải pháp về “Nhân viên bán hàng” 71 3.2.2 Nhóm giải pháp về “Giá sản phẩm” 72 3.2.3 Nhóm giải pháp về “Hoạt động truyền thông” 72 3.2.4 Nhóm giải pháp về “Dịch vụ bán hàng” 73 3.2.5 Nhóm giải pháp về “Chất lượng sản phẩm” 73 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 3.1 Kết luận 75 3.2 Kiến nghị 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG 80 PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG 80 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS 85.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectHoạt động bán hàngvi
dc.subjectCông ty doha GROUPvi
dc.titleĐánh giá hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Bất động sản DOHA Group.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Khoa Quản trị Kinh doanh

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Nguyễn Thị Ánh - K53A QTKD.pdf1.21 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.