1. Tài Nguyên Số - Trường Đại học Kinh tế Huế
  2. Luận văn Thạc sĩ
  3. Quản lý kinh tế
Please use this identifier to cite or link to this item: http://tainguyenso.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/575
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorGVHD PGS.TS Bùi, Đức Tính-
dc.contributor.authorHVCH Nguyễn Thị, Hoàng Anh-
dc.date.accessioned2020-08-24T09:52:52Z-
dc.date.available2020-08-24T09:52:52Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://192.168.1.122:8080/xmlui/handle/TVDHKTH_123456789/575-
dc.descriptionLuận văn này gồm có 90 trang,cao học K18 Quản lý kinh tế,Khổ cỡ:30cm.vi
dc.description.abstract- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ du lịch; - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch tại khu du lịch Thới Sơn. - Đề xuất các giải pháp, kiến nghị để phát triển dịch vụ du lịch Thới Sơn trong thời gian tới.vi
dc.description.tableofcontentsMỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn Thạc sĩ khoa học kinh tế iii Các chữ viết tắt và ký hiệu trong đề tài iv Mục lục v Danh mục các bảng viii Danh mục các hình x PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Cấu trúc luận văn 8 PHẦN NỘI DUNG 9 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH 9 1.1. Tổng quan về Du lịch 9 1.1.1. Du lịch và các loại hình của du lịch 9 1.1.2. Du lịch cộng đồng và các hình thức của du lịch cộng đồng 11 1.2.Tổng quan về dịch vụ 13 1.2.1.Khái niệm dịch vụ 13 1.2.2.Đặc tính dịch vụ 13 1.2.3.Chất lượng dịch vụ 15 1.2.4.Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng 17 1.2.5. Các nhân tố quyết định ảnh hưởng chất lượng dịch vụ 18 1.2.6. Đánh giá chất lượng dịch vụ 19 1.2.7.Các mô hình nghiên cứu và Mô hình nghiên cứu đề xuất của đề tài 23 1.3. Sự hài lòng chất lượng dịch vụ của khách hàng/du khách 31 1.3.1. Khái niệm 31 1.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch 32 1.3.3. Cơ sở thực tiễn về nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch cộng đồng trên thế giới và trong nước 33 1.4. Bài học kinh nghiệm cho khu du lịch Thới Sơn 36 Tóm tắt Chương 1 37 Chương II. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DU LỊCH THỚI SƠN, THÀNH PHỐ MỸ THO, TỈNH TIỀN GIANG 39 2.1. Giới thiệu tổng quan khu du lịch Thới Sơn 39 2.2. Điều kiện kinh tế xã hội xã Thới Sơn 39 2.2.1. Vị trí địa lý 39 2.2.2. Tài nguyên, thời tiết, khí hậu 40 2.2.3. Điều kiện kinh tế xã hội 44 2.3. Thực trạng phát triển du lịch Thới Sơn 46 2.3.1. Thực trạng đội ngũ cán bộ nhân viên ngành du lịch 46 2.3.2.Thực trạng cơ cở vật chất (theo các loại hình dịch vụ) 47 2.3.3. Cơ sở hạ tầng du lịch 48 2.3.4. Các loại hình dịch vụ du lịch Thới Sơn 48 2.3.5. Lượng du khách 52 2.3.6.Thực trạng doanh thu lợi nhuận của Thới Sơn theo các loại hình dịch vụ 53 2.3.7. Xúc tiến quãng bá du lịch 56 2.4.Kết quả đánh giá về chất lượng dịch vụ du lịch Thới Sơn, thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang 57 2.4.1. Thông tin mẫu nghiên cứu 57 2.4.2. Phân tích và kiểm định độ tin cậy của số liệu điều tra 60 2.4.3. Phân tích nhân tố khám phá 62 2.4.4. Mô hình hồi qui bội 66 2.4.5. Ý kiến đánh giá của các khách hàng đối với chất lượng dịch vụ du lịch Thới Sơn 68 2.4.6. Kiểm định sự khác biệt trong đánh giá của du khách 69 Tóm tắt Chương 2 73 Chương III. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH THỚI SƠN, THÀNH PHỐ MỸ THO, TỈNH TIỀN GIANG 74 3.1. Định hướng phát triển du lịch Tỉnh Tiền Giang 74 3.1.1. Quan điểm 74 3.1.2. Mục tiêu chung 75 3.1.3. Các định hướng phát triển du lịch chủ yếu 75 3.1.4.Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Thới Sơn, thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang 77 Tóm tắt Chương 3 81 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 3.1.Kết luận 82 3.2.Kiến nghị 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 88.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherTrường đại học Kinh tế Huếvi
dc.subjectDịch vụ du lịchvi
dc.subjectChất lượng dịch vụvi
dc.subjectKhu du lịch Thới Sơnvi
dc.subjectMỹ Thovi
dc.subjectTiền Giangvi
dc.titleNâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khu du lịch Thới Sơn, thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang.vi
dc.typeThesisvi
Appears in Collections:Quản lý kinh tế

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
27.LUAN VAN.pdf1.28 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.